(చిత్రం: గెట్టి)
ఆన్‌లైన్‌లో సిస్టమ్ అంతరాయం కారణంగా బ్రిటిష్ ఎయిర్‌వేస్ ప్రయాణీకులు వారి బుకింగ్‌లను యాక్సెస్ చేయలేరు లేదా రద్దు చేయవచ్చు.
కస్టమర్‌లు తమ బుకింగ్‌లు అదృశ్యమయ్యాయనే ఆందోళనతో ట్విట్టర్‌లోకి వెళ్లారు, ఇతరులు ఇకపై చెల్లవు.
'నేను రేపు జరగబోయే విమానాన్ని తనిఖీ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నాను. AA నన్ను చెక్ ఇన్ కొరకు BA కి దారి మళ్లిస్తుంది. AA పనిచేస్తుంది, BA చేయదు ... & apos; క్షమించండి, సిస్టమ్ లోపం కారణంగా, మేము మీ బుకింగ్ & apos; ని ప్రదర్శించలేకపోయాము. దయచేసి మీ స్థానిక బ్రిటిష్ ఎయిర్‌వేస్ కార్యాలయాన్ని లేదా ట్రావెల్ ఏజెంట్‌ను సంప్రదించండి, 'అని ఒక ప్రయాణీకుడు రాశాడు.
మరొకరు తమ బుకింగ్‌ని గుర్తించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు బహుళ దోష సందేశాలను జారీ చేస్తున్నారని చెప్పారు.
'హే @బ్రిటిష్_ ఎయిర్‌వేస్ ఏం జరుగుతుంది? నేను చెక్-ఇన్ చేయాల్సి ఉంది మరియు వెబ్‌సైట్ ఇకపై నా బుకింగ్‌ని కూడా కనుగొనలేదు. '
'హే నేను నా బుకింగ్‌ని నిర్వహించడానికి లాగిన్ అవ్వలేను, నా బ్యాలెన్స్ తక్షణమే చెల్లించాల్సి ఉంటుంది - మీకు సిస్టమ్ సమస్యలు ఉన్నాయా?'
జపాన్‌లో ప్రస్తుతం విదేశాల్లో ఉన్న ఒక కస్టమర్, అతను & apos; తన బుకింగ్‌ని గంటల తరబడి నిర్వహించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నా - విజయం సాధించలేదు.
'నేను జపాన్‌లో ఉన్నాను మరియు నా బుకింగ్‌ని తిరిగి పొందడానికి మరియు ఇప్పుడు చాలా గంటలు దాన్ని మార్చడానికి ప్రయత్నిస్తున్నాను' అని ఆయన చెప్పారు.
సైమన్ కోవెల్ గే పుకార్లు
'నా రిజర్వేషన్ సిస్టమ్ నుండి అదృశ్యమైంది మరియు & apos; బుకింగ్ నిర్వహించండి & apos; నేను స్థానిక BA కార్యాలయాలకు కాల్ చేయాల్సిన అవసరం ఉందని స్క్రీన్ చెబుతోంది.
నేను టోక్యో కార్యాలయానికి ఫోన్ చేసి 30 నిమిషాలు వేచి ఉన్నాను, కానీ సమాధానం లేదు (కేవలం సంగీతం). నేను మూడుసార్లు ప్రయత్నించాను. సాయంత్రం 5 గంటలకు అవి మూసివేయబడ్డాయి.
'నేను UK కార్యాలయానికి కాల్ చేసాను. నేను వేచి ఉన్నప్పుడు, ఒక కస్టమర్ సర్వీసెస్ అసిస్టెంట్ కాల్ అప్ చేసాడు. '
ఈ ఉదయం బ్రిటిష్ ఎయిర్‌వేస్ బుకింగ్‌లతో మీకు ఏమైనా సమస్యలు ఉన్నాయా? సంప్రదించండి: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
వీలైనంత త్వరగా సమస్యను పరిష్కరించడానికి కృషి చేస్తున్నామని ఎయిర్‌లైన్ మిర్రర్ మనీకి తెలిపింది, అయితే, అంతరాయానికి సంబంధించిన మరిన్ని వివరాలను వెల్లడించలేకపోయింది.
'ఈ ఉదయం మా కస్టమర్‌లు ఎదుర్కొంటున్న ఏవైనా సమస్యలకు మమ్మల్ని క్షమించండి, మేము వీలైనంత త్వరగా దాని దిగువకు చేరుకోవడానికి పని చేస్తున్నాము' అని బ్రిటిష్ ఎయిర్‌వేస్ ప్రకటన తెలిపింది.
తమ బుకింగ్‌లను యాక్సెస్ చేయడంలో ఏవైనా సమస్యలు ఉన్న ఎవరైనా BA & apos; కస్టమర్ సేవలకు కాల్ చేయవచ్చు - అయితే కరోనావైరస్ వ్యాప్తిపై రద్దు మరియు సవరణల కారణంగా వేచి ఉండే సమయం సాధారణం కంటే ఎక్కువ ఉండే అవకాశం ఉందని తెలుసుకోండి.
మీకు మీ బుకింగ్ రిఫరెన్స్ అవసరం - BA ని ఎలా సంప్రదించాలో ఇక్కడ తెలుసుకోండి .
ఇంకా చదవండి
కరోనావైరస్ హక్కులు
సిబ్బందిని కాపాడటానికి కంపెనీలు ఏమి చేయాలి ఫర్లాగ్ వివరించారు పాఠశాల మూసివేతలు 3 నెలల తనఖా విరామం ఎలా పొందాలికరోనావైరస్ వ్యాప్తి కారణంగా UK మరియు యూరోప్ మరియు యుఎస్‌లోని కొన్ని ప్రాంతాల మధ్య వందలాది విమానాలను రద్దు చేసే ప్రణాళికను గత వారం ఎయిర్లైన్స్ ప్రకటించింది.
ప్రభావిత BA గమ్యస్థానాలలో ఇటలీ, ఫ్రాన్స్, ఆస్ట్రియా, బెల్జియం, జర్మనీ, ఐర్లాండ్ మరియు స్విట్జర్లాండ్ - ప్లస్ న్యూయార్క్ & apos; JFK విమానాశ్రయం ఉన్నాయి.
గాట్విక్ మరియు ఇటలీ, ఫ్రాన్స్ మరియు అల్బేనియా - మరియు ఇటలీ మరియు జర్మనీకి మరియు నుండి లండన్ సిటీ విమానాలను కూడా ఎయిర్లైన్స్ రద్దు చేసింది.
మీరు విమానయాన సంస్థతో ఫ్లైట్ బుక్ చేసుకున్నట్లయితే, మీరు దాని గురించి అప్‌డేట్‌ల కోసం తనిఖీ చేయవచ్చు BA వెబ్‌సైట్, ఇక్కడ .
మీ ఫ్లైట్ రద్దు చేయబడితే, కంపెనీ అప్‌డేట్‌లు మరియు ప్రత్యామ్నాయ ప్రయాణ ఏర్పాట్లతో వీలైనంత త్వరగా మిమ్మల్ని సంప్రదించాల్సి ఉంటుంది.
మీపై మాకు పూర్తి గైడ్ ఉంది కరోనావైరస్ ప్రయాణ హక్కులు - వాపసులతో సహా - ఇక్కడ .
