కర్రీస్ పిసి వరల్డ్ తప్పుగా విక్రయించిన బీమా బాధితులకు చెప్పడం వలన వారు వాపసు పొందరు ఎందుకంటే వారు చాలా ఆలస్యంగా గమనించారు

కస్టమర్‌లు తమతో వ్యవహరించిన విధానం గురించి తాము చాలా నిరాశ చెందామని చెప్పారు(చిత్రం: PA)

కర్రీస్ పిసి వరల్డ్ కస్టమర్లు & apos; తప్పుగా విక్రయించిన & apos; భీమా డేటింగ్ 2013 వరకు, ఉన్నప్పటికీ మూడు నెలల క్రితం ఫిర్యాదులను పరిష్కరిస్తామని పేర్కొన్న గొలుసు .

మిర్రర్ మనీ విచారణలో చాలా మంది దుకాణదారులు వారు చెల్లించటానికి అంగీకరించని పాలసీల కోసం గణనీయంగా జేబులో లేకుండా పోయారని కనుగొన్నారు - కాని తర్వాత వారు & apos;

ఇప్పుడు అది వెలుగులోకి వచ్చింది, ఎలక్ట్రానిక్స్ గొలుసు దుకాణదారులకు వాపసు ఇవ్వడానికి ఎలాంటి ఆధారాలు లేవనే కారణంతో వారు వాపసు పొందడానికి అర్హత లేదని చెబుతుండగా, ఇతరులు వారు నేరుగా డెబిట్ చెల్లింపులను ముందుగానే గుర్తించాలని సూచించారు.

1111 అంటే దేవదూతలు

మేలో, క్యారీస్ పిసి వరల్డ్ దాచిన భీమా రుసుములపై ​​ఫిర్యాదులు పెరిగిన తరువాత వినియోగదారుల సమూహం ద్వారా వెలుగులోకి వచ్చింది.

కస్టమర్లు ఉన్నారు వారి బ్యాంక్ స్టేట్‌మెంట్‌లను తనిఖీ చేయమని చెప్పారు 2 వేలకు పైగా ప్రజలు దేనికి ముందుకు వచ్చిన తర్వాత? భీమా చెల్లింపుల కోసం డైరెక్ట్ డెబిట్‌ల గురించి హెచ్చరించడం, వారు ఎప్పుడూ అంగీకరించలేదు.

కస్టమర్‌లు మాకు తాము ఎన్నడూ అధికారం ఇవ్వని చెల్లింపుల కారణంగా వందల కొద్దీ జేబులో నుండి బయటకు వచ్చామని చెప్పారు (చిత్రం: PA)

ల్యాప్‌టాప్‌లు మరియు టాబ్లెట్‌లు వంటి వస్తువులపై 2015 నాటి లావాదేవీలు - అయితే మిర్రర్ మనీ ఇప్పుడు 2013 నుండి వినియోగదారులకు ఛార్జ్ చేయబడుతుందని తెలుసుకుంది - వారు ఇకపై స్వంతం చేసుకోని పరికరాల కోసం.

భీమా & apos; ఉత్పత్తి మద్దతు AG & apos; మరియు దీని ధర నెలకు £ 3 మరియు £ 11 మధ్య ఉంటుంది.

ఈ ఛార్జీలు కొంతమంది దుకాణదారులకు తెలియకుండా పోయాయి, మరికొందరు దీనిని స్టోర్‌లో కొనుగోలు చేయడానికి నిరాకరించిన తర్వాత దీనిని ఏర్పాటు చేసినట్లు పేర్కొన్నారు.

ఆ సమయంలో, కర్రీస్ ప్రతినిధి క్షమాపణలు చెప్పాడు మరియు ఫిర్యాదుల వల్ల 'నిరాశ' అని మిర్రర్‌కు చెప్పాడు. ప్రజలు తమ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి తమ కస్టమర్ సేవల బృందాన్ని సంప్రదించాలని ఇది సూచించింది.

ఉత్పత్తులను విచ్ఛిన్నం చేసినప్పుడు వాటిని రక్షించడానికి మా సంరక్షణ ప్రణాళిక సేవ విక్రయ కేంద్రంలో అందించబడుతుంది, ఈ సందర్భంలో మేము దాన్ని పరిష్కరిస్తాము లేదా ప్రత్యామ్నాయాన్ని అందిస్తాము 'అని ఒక ప్రతినిధి చెప్పారు.

'ఈ కస్టమర్ ఫిర్యాదులతో మేము నిరాశ చెందాము మరియు వాటిని తీవ్రంగా పరిగణిస్తున్నాము ... సంబంధిత కస్టమర్‌లు 0344 561 1234 నంబర్‌లో కస్టమర్ సర్వీసులను సంప్రదించమని మేము అడుగుతాము.

ఏదేమైనా, మిర్రర్ మనీ వారి ఫిర్యాదులను చిల్లర వద్దకు తీసుకున్న కస్టమర్ల నుండి విన్నది - వాపసు ఇవ్వడానికి చాలా ఆలస్యమైందని మాత్రమే చెప్పండి.

ఈ డైరెక్ట్ డెబిట్ ఫీజులు ల్యాప్‌టాప్‌లు మరియు టెలివిజన్‌లు వంటి కొనుగోలు చేసిన వస్తువుల మరమ్మతులను కవర్ చేస్తాయి మరియు ముగింపు తేదీ లేకుండా వస్తాయి.

ggg vs derevyanchenko uk సమయం

'నేను మోసపోయినట్లు భావిస్తున్నాను'

ఐదేళ్ల క్రితం ఏర్పాటు చేసిన నెలకు ఒక trans 10.50 లావాదేవీని కనుగొన్నట్లు జోష్ నిక్సన్ మాకు చెప్పారు (చిత్రం: జోష్ నిక్సన్)

న్యూకాజిల్ అపోన్ నుండి జోష్ నిక్సన్ యూనివర్శిటీని ప్రారంభించడానికి ముందు 16 సెప్టెంబర్ 2013 న కర్రీస్ పిసి వరల్డ్ నుండి 9 399.97 ల్యాప్‌టాప్‌ను కొనుగోలు చేశాడు.

ఈ సంవత్సరం జూలైలో, అతను & apos; ఉత్పత్తి మద్దతు AG & apos కు నెలవారీ £ 10.50 లావాదేవీని కనుగొన్నాడు. ఏర్పాటు చేయబడింది మరియు ఐదు సంవత్సరాలు వెనక్కి వెళ్లింది.

'నేను ఈ కంపెనీకి దాదాపు ఐదు సంవత్సరాలుగా ఈ మొత్తాన్ని ల్యాప్‌టాప్ కోసం 20 620 మొత్తంగా చెల్లిస్తున్నానని ఇప్పుడు వెలుగులోకి వచ్చింది, ఇది చాలా తక్కువ ధరకే ఉంది' అని అతను మిర్రర్ మనీకి చెప్పాడు.

'ఈ ల్యాప్‌టాప్ అమ్మకం సమయంలో ఏ సమయంలోనూ ఇది నాకు వివరించబడలేదు. నా సంతకాన్ని కలిగి ఉన్న డాక్యుమెంటేషన్ నా వద్ద లేదు మరియు చాలా స్పష్టంగా చెప్పాలంటే, నేను కంపెనీ ద్వారా మోసపోయానని భావిస్తున్నాను. '

తన అనుభవలేమిని సేల్స్ మాన్ 'సద్వినియోగం చేసుకున్నట్లు' భావిస్తున్నట్లు అతను మాకు చెప్పాడు.

'నేను దీనికి పూర్తిగా అంగీకరించాననే వాస్తవాన్ని నేను తీవ్రంగా ఖండిస్తున్నాను. నా ఖాతా నుండి వారు ఎంతకాలం డబ్బు తీసుకుంటూ ఉంటారని నేను ఆశ్చర్యపోతున్నాను? '

ఆగస్టు 24 న ఫోన్, ఇమెయిల్ మరియు లేఖ ద్వారా కరీస్ పిసి వరల్డ్‌తో జోష్ తన కేసును లేవనెత్తాడు. చిల్లర ఏడు రోజుల్లో టచ్‌లో ఉంటుందని అతనికి చెప్పబడింది. మూడు వారాల తరువాత, అతను & apos;

మేము అతని తరపున కర్రీలను సంప్రదించాము మరియు వారు దానిని పరిశీలిస్తామని హామీ ఇచ్చారు.

ప్రత్యక్ష డెబిట్‌లు వారికి తెలియకుండానే ఏర్పాటు చేయబడ్డాయని చెప్పడానికి చాలా మంది పాఠకులు టచ్‌లో ఉన్నారు (స్టాక్ ఇమేజ్) (చిత్రం: గెట్టి)

'నేను పూర్తిగా భయపడ్డాను'

లింకన్‌కు చెందిన విద్యార్థి లూయిస్ హార్స్‌మన్ ఈ సంవత్సరం ప్రారంభంలో తన బ్యాంక్ స్టేట్‌మెంట్‌లను తనిఖీ చేయాలని నిర్ణయించుకున్నప్పుడు ఉత్పత్తి మద్దతు కోసం నెలకు .5 7.50 చెల్లిస్తున్నట్లు కనుగొన్నాడు.

మొత్తంగా, లూయిస్ 47 నెలల వ్యవధిలో £ 352.50 వసూలు చేయబడింది.

'ఇది ఏమిటో నాకు తెలియదు మరియు ఇది ఏదో విద్యుత్ కోసం అని నా బ్యాంక్ చెప్పింది. నేను సంవత్సరాలుగా ఎలక్ట్రికల్ ఏమీ కొనలేదు.

'నాట్వెస్ట్ ఈ చెల్లింపు సెప్టెంబర్ 2017 నుండి నా ఖాతా నుండి బయటకు వస్తోందని నాకు చెప్పింది మరియు & apos; ఉత్పత్తి మద్దతు AG & apos; మరింత తెలుసుకోవడానికి, నేను చేసాను. '

అతను సెప్టెంబర్ 2014 లో కర్రీస్ పిసి వరల్డ్ స్టోర్‌లో కొనుగోలు చేసిన ల్యాప్‌టాప్‌కు సంబంధించినదని అతను తరువాత కనుగొన్నాడు.

'ఈ ప్రొడక్ట్ సపోర్ట్ గురించి నాకు తెలిస్తే, నేను వెంటనే నో చెప్పాను,' అని అతను చెప్పాడు.

లూయిస్ కర్రీస్ పిసి వరల్డ్‌తో మాట్లాడుతూ, కొనుగోలు సమయంలో బీమా గురించి తనకు ఎన్నడూ చెప్పలేదని, అయితే అతను వాపసు కోసం అర్హత పొందలేదని చెప్పాడు.

'నేను కూరలు మోగించాను & apos; కస్టమర్ సర్వీసులు కానీ అసిస్టెంట్, ఇది నా అకౌంట్ నుండి తీసివేయబడటాన్ని నేను ఎలా గమనించలేదని అతను చూడలేకపోయాడని మరియు అతను దాని గురించి ఏమీ చేయలేడని చెప్పాడు.

నాట్‌వెస్ట్ కస్టమర్‌గా, నేను పోస్ట్ ద్వారా బ్యాంక్ స్టేట్‌మెంట్‌లను స్వీకరించనని మరియు ఎప్పుడూ కలిగి ఉండనని, నేను మొబైల్ బ్యాంకింగ్ యాప్‌ను ఉపయోగించనని నేను ఆ వ్యక్తికి చెప్పాను.

'వారు తమ కస్టమర్‌లతో ఇలా వ్యవహరిస్తున్నందుకు నేను చాలా భయపడ్డాను.'

మిర్రర్ మనీ క్యారీస్‌కు లూయిస్ & apos;

సెయింట్. స్విథన్స్ పాఠశాల

'వారి సంరక్షణ ప్రణాళిక గురించి చర్చించాలనుకునే కస్టమర్‌లు వారి స్థానిక స్టోర్‌ను సంప్రదించడానికి లేదా మా కస్టమర్ సర్వీస్ బృందానికి కాల్ చేయమని మేము ప్రోత్సహిస్తాము.

'వారు నన్ను మానవ నగదు యంత్రంగా ఉపయోగించారు'

నార్తర్న్ ఐర్లాండ్‌కు చెందిన కెవిన్ కూడా చిల్లర వ్యాపారులతో తన ఆందోళనను పెంచాడు.

'నా వద్ద ఫైనాన్స్ అగ్రిమెంట్ కాపీ ఉంది, ఈ కవర్ గురించి ప్రస్తావన లేదు' అని ఆయన మాకు చెప్పారు.

అతను కొనుగోలు చేసిన వస్తువు మే 2016 లో ఉత్తర ఐర్లాండ్‌లోని న్యూరీ స్టోర్ నుండి తోషిబా ల్యాప్‌టాప్.

నేను ఈ వస్తువును & apos; ఇప్పుడే కొనండి, తర్వాత చెల్లించండి & apos; ఫైనాన్స్, మరియు ఫైనాన్స్‌పై వడ్డీ వచ్చే ముందు మొత్తం ఒకే మొత్తంలో చెల్లించింది.

అప్పటి నుండి వారు నా డెబిట్ కార్డ్ నుండి నెలకు £ 9 తీసుకున్నారు. నేను గమనించలేదు. వారు నన్ను మానవ నగదు యంత్రంగా ఉపయోగిస్తున్నారు. '

కర్రీస్‌కి తన ఫిర్యాదులో, అతను ఇలా వ్రాశాడు: 'నేను కస్టమర్ సేవలను పిలిచాను మరియు నేను కొనుగోలు చేసిన దుకాణానికి వెళ్లాను మరియు నాకు వాపసు ఇవ్వలేకపోయాను.

'నేను ఈ సేవ కోసం పూర్తి వాపసు కోసం అభ్యర్థిస్తున్నాను. వారెంటీతో వచ్చే సరికొత్త వస్తువు కోసం కవర్ కోసం నేను ఎప్పటికీ అంగీకరించను మరియు నేను దానిని స్పష్టంగా అభ్యర్థించలేదు లేదా దానికి అంగీకరించలేదు. '

వారి స్పందన అతడిని కలవరపెట్టింది.

'మీ కేసును సమీక్షించిన తర్వాత, మీ ఒప్పందం ఇప్పుడు రద్దు చేయబడిందని నేను కనుగొన్నాను, అయితే, నేను వాపసును పరిగణించలేకపోతున్నాను. దీనికి కారణాలు ఏమిటంటే, సపోర్ట్ అగ్రిమెంట్ యొక్క నిబంధనలు మరియు షరతుల ప్రకారం, మీరు కొనుగోలు చేసిన 14 రోజులలోపు మీరు రద్దు చేయవచ్చు మరియు సేవ ఉపయోగించబడకపోతే అందించిన చెల్లింపులను మేము మీకు తిరిగి చెల్లిస్తాము. ఈ వ్యవధి తర్వాత మీరు ఎప్పుడైనా రద్దు చేయవచ్చు కానీ మీకు పూర్తి రీఫండ్‌కు అర్హత ఉండదు.

'ఈ ఒప్పందానికి సంబంధించి మీ ఫిర్యాదును నేను మోసపూరితంగా ఏర్పాటు చేశాను, ఒప్పందాన్ని సెటప్ చేయడానికి, మీ ఖాతా నుండి డెబిట్ చేయడానికి చెల్లింపులకు అధికారం ఇచ్చే ఆదేశంపై మీరు సంతకం చేయాలి. మా స్టోర్లు ఆరు నెలల వరకు రికార్డులను మాత్రమే కలిగి ఉన్నందున, మీ క్లెయిమ్‌ను ధృవీకరించడానికి అవసరమైన రుజువులను మేము అందించలేకపోయాము. ఈ ఆరోపణకు సంబంధించి ఏదైనా రుజువు మీరే అందించాల్సి ఉంటుంది, దీనిని స్వీకరించిన తర్వాత మేము మీ క్లెయిమ్‌ను పరిశీలిస్తాము మరియు నిర్ణయం తీసుకున్న తర్వాత మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తాము.

'చెల్లింపులకు సంబంధించి ఏవైనా ప్రశ్నలు వెంటనే లేవనెత్తాలని మేము ఆశిస్తున్నాము. ఈ చెల్లింపులు మీ కార్డు నుండి 2 సంవత్సరాలకు పైగా డెబిట్ చేయబడుతున్నాయి మరియు ఇంతకు ముందు వారిని ప్రశ్నించడానికి మీరు మమ్మల్ని సంప్రదించిన దాఖలాలు లేవు.

'ఈ ప్రతిస్పందనతో మీరు సంతోషంగా లేనందుకు నన్ను క్షమించండి, కానీ మేము కారణాలను స్పష్టం చేసినట్లు నేను భావిస్తున్నాను.'

మిర్రర్ మనీ పైన కేసు అధ్యయనాలను కర్రీస్ పిసి వరల్డ్‌కు పంపింది, వారు ఇప్పుడు అధికారిక దర్యాప్తును ప్రారంభించారు.

'మేము కేర్ ప్లాన్ నిర్వహణలో కఠినమైన ప్రక్రియలను కలిగి ఉన్నాము మరియు అత్యవసర దర్యాప్తును ప్రారంభించాము. ఈలోగా, కేర్ ప్లాన్ గురించి చర్చించాలనుకునే కస్టమర్ ఎవరైనా తమ స్థానిక స్టోర్‌ను సంప్రదించమని లేదా మా కస్టమర్ సర్వీస్ బృందానికి కాల్ చేయమని మేము ప్రోత్సహిస్తున్నాము 'అని ఒక ప్రకటన మాకు తెలిపింది.

మీ బ్యాంక్ స్టేట్‌మెంట్‌ను తనిఖీ చేయండి మరియు అనుమానాస్పద చెల్లింపును గమనిస్తే ఏమి చేయాలి

కవర్ కోసం అన్యాయంగా వసూలు చేయబడిన వ్యక్తుల కోసం తదుపరి ఏమి చేయాలనే దానిపై మేము కర్రీస్ పిసి వరల్డ్‌ను సలహా అడిగాము

కస్టమర్‌లు ఈ చెల్లింపుల ద్వారా పట్టుబడితే ఏమి చేయాలో సలహా కోసం మేము కర్రీస్ పిసి వరల్డ్‌ని అడిగాము, మరియు ఇక్కడ వారు ఇలా చెప్పారు: 'కేర్ ప్లాన్ గురించి చర్చించాలనుకునే కస్టమర్‌లు తమ స్థానిక దుకాణాన్ని సంప్రదించడానికి లేదా కాల్ చేయడానికి మేము ప్రోత్సహిస్తాము మా కస్టమర్ సర్వీస్ టీమ్. '

చీమ మరియు డిసెంబర్ పోస్టర్ పోటీ

కస్టమర్‌లు రిటైలర్‌ని స్టోర్‌లో లేదా దాని కస్టమర్ సర్వీస్ లైన్ ద్వారా 0344 561 1234 లో సంప్రదించి సమస్యను పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నించవచ్చు.

అయితే మీరు పైన ఉన్న కస్టమర్‌లకు సమానమైన స్థితిలో ఉన్నట్లు అనిపిస్తే, దాన్ని మరింతగా పెంచడానికి మీ హక్కులలో మీరు ఉండవచ్చు.

మీరు కర్రీస్ పిసి వరల్డ్‌ని సంప్రదించి ఉంటే మరియు ఎ) ఎనిమిది వారాల తర్వాత సమస్య పరిష్కరించబడలేదు లేదా బి) మీరు వారి స్పందనతో సంతృప్తి చెందకపోతే, మీరు సంప్రదించవచ్చు ఫైనాన్షియల్ అంబుడ్స్‌మన్ (FOS) సేవ ఎవరు & apos; మీ తరపున దీనిని పరిశోధించగలుగుతారు.

ఒకవేళ మీరు అన్యాయంగా ప్రవర్తించబడ్డారని అంబుడ్స్‌మన్ నిర్ణయిస్తే, విషయాలను సరిదిద్దే చట్టపరమైన అధికారం దానికి ఉంది.

మీ బ్యాంక్ లేదా బిల్డింగ్ సొసైటీ నుండి భీమా ఛార్జీలు రెగ్యులర్ చెల్లింపులు అవుతుంటే, సంప్రదించండి మరియు చెల్లింపు అమరికను రద్దు చేయమని మీ బ్యాంక్‌ని అడగండి. చాలా సందర్భాలలో, మీరు ఆన్‌లైన్ మరియు మొబైల్ బ్యాంకింగ్ ద్వారా కూడా దాన్ని తీసివేయగలరు.

బ్యాంక్ రికార్డులు మరియు మరేదైనా రసీదులు వంటి మీ కొనుగోలుకు సంబంధించిన అన్ని డాక్యుమెంట్‌లను కలిగి ఉండటం వలన మీరు ఫిర్యాదు చేసినప్పుడు మీ కేసు చాలా బలంగా మారుతుంది. కాబట్టి, మీరు అన్ని రికార్డులను ఉంచుకున్నారని మరియు వారి నుండి రాతపూర్వకంగా ఏదైనా కరస్పాండెన్స్ పొందారని నిర్ధారించుకోండి.