ఈ బృందం బయటకు వెళ్లాల్సిన రాత్రి వారి విమానాన్ని రద్దు చేసింది
చివరి నిమిషంలో విమానయాన సంస్థ తమ విమానాన్ని రద్దు చేసిన తర్వాత ఈజీజెట్ ద్వారా తమను వేలాది మంది జేబులోంచి వదిలేసినట్లు స్నేహితుల బృందం చెప్పింది - వారు తమ సొంత ఖర్చుతో ప్రత్యామ్నాయ ప్రయాణాన్ని పునర్వ్యవస్థీకరించవలసి వచ్చింది.
కార్డియాలజీ నర్స్, మార్గాక్స్ ఇస్బెక్క్, గాట్విక్ విమానాశ్రయం నుండి ఈజీజెట్‌తో 27 జూలై 2018 న ముగ్గురు స్నేహితులతో కలిసి వెనిస్‌కు ప్రయాణాన్ని బుక్ చేసుకున్నారు, కానీ వారి సెలవుదినం ఘోరంగా ప్రారంభమైంది.
UKలో తదుపరి బ్యాంకు సెలవు
బయలుదేరే రోజున, మార్గాక్స్, 27, మరియు ఆమె భాగస్వామి ఫిన్లే మరియు స్నేహితులు, డేవిడ్ మరియు నిక్కీ, సైక్లింగ్ సెలవుదినం కోసం సన్నాహాలు మరియు సామానులతో బైక్‌లతో గాట్విక్ విమానాశ్రయానికి వచ్చారు.
డోలోమైట్స్ పర్వత శ్రేణి గుండా బైకింగ్‌కు ముందు రెండు రాత్రులు వెనిస్‌ను అన్వేషించడానికి ఈ బృందం ప్రణాళిక వేసింది.
అయితే అప్పటికే ఆలస్యం అయిన తర్వాత, ప్రయాణీకులు ఎక్కబోతుండగా ఈజీజెట్ విమానాన్ని రద్దు చేసినప్పుడు వారి ప్రణాళికలు అస్తవ్యస్తమయ్యాయి.
మూడు నెలల తరువాత, వారు ఇంకా ఈజీజెట్ నుండి తిరిగి వినడానికి వేచి ఉన్నారు
మొదట 18.45 కి బయలుదేరాల్సిన ఫ్లైట్, తర్వాత 19.45 కి మార్చబడింది, ఆపై ఈజీజెట్ యాప్‌లో తిరిగి 19.00 కి మార్చబడింది.
విమానాశ్రయంలో, బయలుదేరే బోర్డు ప్రయాణీకులను బోర్డింగ్ ప్రారంభించాలని సూచించింది, అయితే క్యూలు ఏర్పడిన తర్వాత, ఈజీజెట్ వార్తలను ప్రకటించింది.
సిబ్బంది లేకపోవడం మరియు రన్‌వే మూసివేయడం వల్ల ఎయిర్‌లైన్స్ ఇచ్చిన సాకు 'సామూహిక అంతరాయం'.
ప్రత్యామ్నాయ విమానాలలో ప్రయాణీకులను రీబుక్ చేసే సామర్థ్యం లేదా తమకు సహాయపడటం లేదని మార్గక్స్ మరియు ఆమె స్నేహితులు తమను తాము రక్షించుకునే అవకాశం లేదని ఈజీజెట్ పేర్కొంది.
ఆ రోజు మరో 13 విమానాలు రద్దు చేయబడ్డాయి - ఇది ప్రత్యామ్నాయ ఏర్పాట్లు లేకపోవడాన్ని వివరించింది.
వెనిస్‌కు నేరుగా వెళ్లే విమానాల నుండి ధర నిర్ణయించబడుతుందని త్వరగా తేలింది, ఎందుకంటే రద్దు చేయడం వలన ఛార్జీలు ఒక్కొక్కటి £ 1,000 కి పైగా పెరిగాయి.
వారు సైక్లింగ్ సెలవు కోసం వెనిస్ వెళ్లాల్సి ఉంది (చిత్రం: జెట్టి ఇమేజెస్/ఫ్లికర్ RF)
చివరికి మార్గాక్స్ & అపోస్ తండ్రి, రెగ్యులర్ ఫ్లైయర్, బదులుగా న్యూకాజిల్ ఎయిర్‌పోర్ట్ నుండి KLM తో పరోక్ష విమానాన్ని కనుగొనడంలో వారికి సహాయపడింది, దీని కోసం వారి మధ్య భారీ £ 1,936 ఖర్చయింది.
అయితే, కొత్త విమానం మరుసటి సాయంత్రం, 28 జూలై వరకు బయలుదేరలేదు.
వారు గాట్విక్ నుండి బయలుదేరే సమయానికి, అర్ధరాత్రి అయ్యింది. వారు సెంట్రల్ లండన్‌లోని మార్గాక్స్ ఫ్లాట్‌కు తిరిగి వెళ్లారు, వారి బైకులన్నింటికీ సరిపోయేంత పెద్ద టాక్సీని పొందవలసి వచ్చినందున వారికి అదనంగా £ 85 ఖర్చు అవుతుంది.
ట్రాక్ మరియు ట్రేస్ ద్వారా వేరుచేయమని చెప్పారు
కానీ అదనపు ఖర్చులు అక్కడ ముగియలేదు; ఇతర అదనపు ఛార్జీలలో టాక్సీ మరియు రైలు ఛార్జీలు, అలాగే వారి ఎయిర్ బిఎన్‌బిలో వృధా చేసిన చెల్లింపు రాత్రి కూడా ఉంటుంది.
మరుసటి రోజు, వారు రైలు ద్వారా న్యూకాజిల్ వరకు సుదీర్ఘ ప్రయాణం చేసారు, ఇది వారి మధ్య costs 508 - ఇంకా ఎక్కువ ఖర్చులను పెంచింది.
నలుగురు పార్టీ చివరకు వెనిస్ చేరుకున్నప్పుడు, అది అనుకున్నదానికంటే ఒక రోజు ఆలస్యమైంది.
వారు ఎయిర్ బిఎన్‌బిలో stay 133 చెల్లించిన ఒక రాత్రి బసను కోల్పోయారు - నష్టం ఈజీజెట్ వారికి తిరిగి చెల్లించడానికి నిరాకరించింది.
'వెనిస్‌ని సరిగ్గా అన్వేషించే అవకాశాన్ని మేము కోల్పోయాము, ఎందుకంటే ఇది మా పర్యటనలో ప్రధాన ఆకర్షణలలో ఒకటి. ఈజీజెట్ మా మొత్తం షెడ్యూల్‌ని పూర్తిగా పట్టాలు తప్పింది 'అని మార్గస్ చెప్పారు.
ఈజీజెట్ నుండి రేడియో నిశ్శబ్దం
ఈజీజెట్‌తో మూడు నెలల వివాదం తర్వాత సమూహం చివరికి వదులుకుంది (చిత్రం: గెట్టి)
వెనిస్‌కు వెళ్లేందుకు అయ్యే అదనపు ఖర్చు కోసం ప్రయాణీకులందరికీ వాపసు ఇస్తామని ఈజీజెట్ వాగ్దానం చేసిన తర్వాత, మార్గాక్స్ తిరిగి UK కి తిరిగి వచ్చిన తర్వాత అన్ని రసీదులను సమర్పించింది.
తప్పుడు వెధవ సాలీడు వాస్తవాలు
'మూడు నెలల ఉత్తమ భాగం కోసం వారు మమ్మల్ని విస్మరించారు. నేను పిలిచాను మరియు నేను పిలిచాను ... కొన్నిసార్లు నేను మూడు గంటలు ఆగిపోయాను. నేను చివరకు ఉత్తీర్ణత సాధించినప్పుడు, ఆలస్యం గురించి ఒక సాకుతో వారు నన్ను ఇబ్బంది పెట్టారు, 'అని మార్గాక్స్ చెప్పారు.
'చిన్న క్లెయిమ్ కోర్టులో క్లెయిమ్ దాఖలు చేసే వరకు ఈజీజెట్ మాకు తిరిగి చెల్లించలేదు. వారు తమ వద్ద ఉన్నట్లు నటించారు, కాని మేము వారిని వెంబడిస్తామని కోర్టుల నుండి నోటీసు వచ్చే వరకు నా ఖాతాలో డబ్బు రాలేదు. '
మరింత నిరాశకు గురైన మార్గాక్స్, స్మాల్ క్లెయిమ్స్ కోర్టులో ఈజీజెట్‌పై దావా వేయాలని నిర్ణయించుకున్నాడు.
అయితే ఇది దాని స్వంత సమస్యలతో వచ్చింది, ఎందుకంటే క్లెయిమ్ దాఖలు చేయడానికి £ 120 ఖర్చవుతుంది మరియు కోర్టు తేదీ సమీపిస్తున్నందున, ఈజీజెట్ మరోసారి క్లిష్టతరం చేసింది, దీని అర్థం క్లెయిమ్‌ను తిరస్కరించడం అంటే నలుగురు భౌతికంగా కోర్టుకు వెళ్లడం కంటే సమీక్షించబడాలి కాగితంపై.
ఇంకా చదవండి
టాప్ డబ్బు కథనాలు
మోరిసన్స్ ఈస్టర్ గుడ్లను 25p కి విక్రయిస్తున్నారు ఫర్‌లాగ్ పే డే నిర్ధారించబడింది KFC డెలివరీ కోసం 100 ల దుకాణాలను తిరిగి తెరుస్తుంది సూపర్ మార్కెట్ డెలివరీ హక్కులు వివరించబడ్డాయిఒత్తిడి మరియు అదనపు ఫీజుల కారణంగా, మార్గాక్స్ క్లెయిమ్‌ను రద్దు చేసింది మరియు సహాయం కోసం న్యాయ సంస్థ బాట్ అండ్ కోని ఆశ్రయించింది.
'మాకు చాలా ముఖ్యమైన విషయం ఏమిటంటే, ఈజీజెట్ చెల్లించాల్సి ఉంటుంది. బాట్ అండ్ కో మాకు న్యాయం జరిగేలా చూసింది - ఎయిర్‌లైన్స్ ఎల్లప్పుడూ తమ విధుల నుండి తప్పించుకోవచ్చని అనుకుంటాయి, కానీ ఈసారి కాదు 'అని మార్గస్ చెప్పారు.
కోబి బెన్సన్, ఫ్లైట్ ఆలస్యం పరిహారం సొలిసిటర్, 'ఈ గ్రూప్ కోసం ఒక్కొక్కటి 250 యూరోలు రికవరీ చేయడం మాకు సంతోషంగా ఉంది. మార్గాక్స్ మరియు ఆమె స్నేహితులు తమ స్వంత తప్పు లేకుండా భారీ అదనపు ఖర్చులను సేకరించారు, మరియు వారి మొత్తం పర్యటన ప్రశ్నార్థకం చేయబడింది.
థెరిసా లేఖ తెరవవచ్చు
EU రెగ్యులేషన్ 261/2004 ప్రకారం, ప్రత్యర్థి ఎయిర్‌లైన్స్‌తో ఆ ఫ్లైట్ జరిగినప్పటికీ, ప్రయాణీకులను వారి ఉద్దేశించిన గమ్యస్థానానికి తదుపరి అందుబాటులో ఉన్న విమానంలో ఉంచాల్సిన బాధ్యత ఎయిర్‌లైన్స్‌పై ఉంది.
కానీ ఈ సందర్భంలో, నలుగురు పార్టీ రైలులో వందల మైళ్లు ప్రయాణించాల్సి వచ్చింది మరియు ఊహించని ఆర్థిక ఒత్తిడిని ఎదుర్కొంది. ఫ్లైట్ అంతరాయం తర్వాత ఈజీజెట్ నుండి కమ్యూనికేషన్‌లు లేదా కమ్యూనికేషన్‌లు లేకపోవడం చాలా విచారకరం, మరియు మేము ప్రయాణీకుల కోసం ఎందుకు పోరాడుతున్నామో దానికి మంచి ఉదాహరణ & apos; హక్కులు రోజు మరియు రోజు.
చివరికి నలుగురు స్నేహితులకు EU ఫ్లైట్ రెగ్యులేషన్ 261/2004 కింద ఒక్కొక్కరికి € 250 బహుమతి లభించింది.
ప్రయాణీకులందరికీ పరిహారం
మార్గాక్స్ అనుభవం వెనుక మిర్రర్ మనీ ఈజీజెట్‌ని సంప్రదించింది - ఇప్పుడు ప్రయాణీకులకు వారి పర్యటనలో అయ్యే అన్ని ఖర్చులకు పరిహారం ఇవ్వడానికి అంగీకరించారు.
'మమ్మల్ని క్షమించండి, 27 జూలై 2018 న లండన్ గాట్విక్ నుండి వెనిస్ వెళ్లే గ్రూప్ విమానం రద్దు చేయబడింది. ఇంతకుముందు రన్‌వే మూసివేత మరియు పిడుగులు కారణంగా తదుపరి ఆంక్షలు దీనికి కారణం 'అని ఒక ప్రకటన తెలిపింది.
దీని అర్థం విమానాన్ని ఆపరేట్ చేయాల్సిన సిబ్బంది వారి గరిష్ట చట్టపరమైన పని వేళలకు చేరుకున్నారు. రద్దు చేయబడిన విమానంలోని కస్టమర్‌లు రీఫండ్‌లు మరియు ప్రత్యామ్నాయ విమానాలకు బదిలీ చేయడానికి అర్హులు మరియు వారు మా అంతరాయం సాధనాన్ని ఈజీజెట్.కామ్‌లో చేయవచ్చు.
'వాతావరణమే మూల కారణం మరియు ఇది మా నియంత్రణకు మించినప్పటికీ, ఈ సందర్భంగా, మేము ఈ విషయాన్ని పరిష్కరించాలని నిర్ణయించుకున్నాము మరియు సమూహ పరిహారం చెల్లిస్తున్నాము. సమూహం యొక్క ఖర్చులు ఇప్పటికే పరిష్కరించబడ్డాయని మేము నిర్ధారించవచ్చు. '
