40,000 మంది కస్టమర్లకు అధిక ఛార్జీలు విధించారు(చిత్రం: గెట్టి / యుటిలిట)
Utilita & apos యొక్క శక్తి వినియోగదారులలో దాదాపు 40,000 మంది తమ శక్తి కోసం సంస్థ ఓవర్ఛార్జ్ చేసిన తర్వాత 'గుడ్‌విల్' చెల్లింపులలో £ 140 వరకు తిరిగి పంపబడ్డారు.
రెగ్యులేటర్ ఆఫ్‌గెమ్ ప్రకారం, మొత్తం £ 125,000 చెల్లించాల్సిన దానికంటే ఎక్కువ వసూలు చేయబడింది.
దాదాపు 6,600 ప్రీపేమెంట్ కస్టమర్లకు ప్రీపేమెంట్ ధర పరిమితి కంటే £ 22,700 అధికంగా ఛార్జ్ చేయబడింది.
మరో 33,000 మంది కస్టమర్‌లు తమ ప్రకటించిన టారిఫ్ కింద చెల్లించాల్సిన మొత్తం కంటే మొత్తం £ 105,000 మొత్తాన్ని ఓవర్ఛార్జ్ చేశారు, అయితే ప్రీపెయిమెంట్ క్యాప్ కంటే తక్కువ.
అదనంగా, 908 కస్టమర్లకు వారి దరఖాస్తులలో ప్రారంభంలో విఫలమైన వెచ్చని గృహాల తగ్గింపు ఇవ్వబడుతుంది.
ఆఫ్‌గెమ్ ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ డైరెక్టర్ కాథరిన్ స్కాట్ ఇలా అన్నారు: ధరల పరిమితితో సరఫరాదారుల సమ్మతిని ఆఫ్‌జెం నిశితంగా పరిశీలిస్తుంది, ఇది వినియోగదారులు వారి శక్తికి తగిన ధర చెల్లించేలా చేస్తుంది.
సామ్ మరియు జోయ్ తిరిగి కలిసి ఉన్నారు
'ఈ కేసు సరఫరాదారులందరికీ ఒక సందేశాన్ని పంపుతుంది, వారు ఆఫ్‌గెమ్ కస్టమర్లకు క్యాప్ స్థాయి కంటే ఎక్కువ లేదా ప్రకటన చేసిన టారిఫ్‌ల కంటే ఎక్కువ వసూలు చేస్తే వారు జోక్యం చేసుకుంటారు.'
ముందస్తు చెల్లింపు వినియోగదారులకు కూడా శక్తి ధర పరిమితి లెక్కించబడుతుంది
ఆఫ్‌గెమ్ మరియు యుటిలిటా మధ్య అంగీకరించబడిన పరిష్కార ప్యాకేజీ కింద, యుటిలిటా చేస్తుంది:
- ఓవర్ఛార్జ్ చేయబడిన ప్రస్తుత కస్టమర్లందరికీ £ 10 గుడ్‌విల్ చెల్లింపు, కస్టమర్ ప్రాధాన్య సేవల రిజిస్టర్‌లో ఉంటే £ 15 కి పెరుగుతుంది.
- ఇప్పటికే ఉన్న 900 మంది వినియోగదారులకు £ 140 చెల్లింపు ప్రభావితమైంది, వారు వెచ్చని హోమ్ డిస్కౌంట్ కోసం యుటిలిటాకు దరఖాస్తు చేసుకున్నారు, కానీ విజయవంతం కాలేదు.
- Ofgem యొక్క వాలంటరీ రెడ్రెస్ ఫండ్‌కి currently 45,000 అదనపు చెల్లింపు చెల్లించాలి (ప్రస్తుతం ఎనర్జీ సేవింగ్స్ ట్రస్ట్ ద్వారా Ofgem తరపున నిర్వహించబడుతుంది).
కస్టమర్‌లు వారు అధికంగా వసూలు చేసిన మొత్తాన్ని కూడా తిరిగి చెల్లించారు.
యుటిలిట ఓఫ్‌గెమ్‌తో మాట్లాడుతూ, అది ముందస్తు చెల్లింపు కస్టమర్‌లపై పొరపాటుగా అధిక ఛార్జీలను వసూలు చేసింది.
దర్యాప్తు తర్వాత, ఇంధన ధరల పరిమితితో పోలిస్తే 2019 మే మరియు సెప్టెంబర్ మధ్య సుమారు 2,000 గ్యాస్ ప్రీపేమెంట్ కస్టమర్లకు til 14,000 మరియు 4,600 విద్యుత్ ప్రీపేమెంట్ కస్టమర్లకు సుమారు £ 8,700 వరకు యుటిలిటా ఓవర్ఛార్జ్ వసూలు చేసినట్లు ఓఫ్‌గెమ్ కనుగొన్నారు.
జూలై 2018 మరియు సెప్టెంబర్ 2019 మధ్య, యుటిలిటా వారు ప్రకటించిన టారిఫ్ కింద చెల్లించాల్సిన మొత్తం కంటే ఎక్కువ 33,000 విద్యుత్ కస్టమర్లకు £ 105,000 ఓవర్ఛార్జ్ చేశారని, అయితే ప్రీపేమెంట్ ధర పరిమితి కంటే తక్కువగా ఉందని కనుగొన్నారు.
స్కాట్ ఇలా అన్నాడు: 'తమ బాధ్యతలను పాటించడంలో విఫలమైన, కానీ స్వీయ-నివేదికను కలిగి ఉన్న మరియు త్వరగా సరిచేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్న సరఫరాదారులతో కలిసి పనిచేయడానికి Ofgem సిద్ధంగా ఉంది.
Utilita చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ బిల్ బుల్లెన్ ఇలా అన్నారు: తాత్కాలికంగా జేబులో లేని కస్టమర్లందరికీ నేను నిస్సందేహంగా క్షమాపణలు చెప్పాలనుకుంటున్నాను. క్షమించండి, సందేహాస్పదమైన కాలంలో మేము తక్షణ రీఫండ్‌లను జారీ చేయలేదు.
మేము ఎల్లప్పుడూ మెరుగుపరచగలమని మాకు తెలుసు మరియు ఏదైనా చట్టబద్ధమైన వైఫల్యాలపై ఎల్లప్పుడూ బోర్డు విమర్శలను స్వీకరిస్తుంది. తాత్కాలిక అధిక సేకరణను సరిచేసే పరిపాలనా ప్రక్రియను నిర్వహించడంలో మన వైఫల్యం వల్ల అధిక సేకరణ సంభవించిందని ఓఫ్‌గెమ్ స్పష్టం చేశారు. సమస్య టారిఫ్‌తోనే కాదని నేను కస్టమర్లకు భరోసా ఇవ్వగలను, ఇది క్యాప్‌కు అనుగుణంగా ఉన్నట్లు నిర్ధారించబడింది.
