అనుకోకుండా కస్టమర్‌లపై అధిక ఛార్జీలు వసూలు చేసే ఐదు శక్తి సరఫరాదారులు

కొంతమంది ఎనర్జీ ప్రొవైడర్లు ప్రాథమిక కస్టమర్ సేవలో విఫలమవుతున్నారని పౌరుల సలహా తెలిపింది(చిత్రం: గెట్టి)

ఈరోజు పౌరుల సలహా ప్రకారం ఐదుగురు ఇంధన సరఫరాదారులు మీ బిల్లులను ఇతరుల కంటే తప్పుగా పొందే అవకాశం ఉంది.

బ్లాక్ ఫ్రైడే 2019 ఒప్పందాలు uk

స్వచ్ఛంద సంస్థ UK ఇంధన సరఫరాదారులందరికీ బిల్లింగ్ ఖచ్చితత్వం కోసం ర్యాంక్ ఇచ్చింది మరియు కంపెనీలను ఎంత సులభంగా సంప్రదించవచ్చు.

ఇది 5 లో 1.5 నక్షత్రాల స్కోర్‌తో చెత్త సంస్థ ఆర్బిట్ అని కనుగొంది.

దాని తరువాత పీపుల్స్ ఎనర్జీ (1.65) మరియు సింబియో (2.05), తరువాత ఎకోట్రిసిటీ మరియు యుటిలిటాలు ఉన్నాయి, రెండూ 5 కి 2.15 నక్షత్రాలు.

మొదటి ఐదు సరఫరాదారుల కస్టమర్ల కంటే ఈ కంపెనీల కస్టమర్‌లు తమ సరఫరాదారు నుండి సరికాని బిల్లును పొందే అవకాశం ఐదు రెట్లు ఎక్కువ.

దిగువ ఐదులో ఉన్న సరఫరాదారులు తమ కస్టమర్లలో 15% మందికి తప్పు బిల్లులు ఇచ్చారు, మొదటి ఐదులో ఉన్న వారికి 3% కంటే తక్కువ.

ఇగ్లూ (4.65), అవుట్‌ఫాక్స్ ది మార్కెట్ (4.25), ఎం అండ్ ఎస్ ఎనర్జీ (4.2), ఇ గ్యాస్ & ఎలక్ట్రిసిటీ (3.94) మరియు ఆక్టోపస్ (3.85) ఉత్తమ ర్యాంక్ ఇంధన సంస్థలు.

మీ ఇంధన సరఫరాదారు నుండి మీకు చెడ్డ సేవ ఉందా? Sam.barker@reachplc.com ని సంప్రదించండి

సేవపై అసంతృప్తిగా ఉంటే ఎనర్జీ ప్రొవైడర్‌ని మార్చుకోవాలని నిపుణులు కస్టమర్లను కోరారు (చిత్రం: టిమ్ గ్రాహం/జెట్టి ఇమేజెస్)

పెన్షనర్ మేరీ వారు ఆమెకు నెలకు £ 90 బిల్లులను అందిస్తారనే భావనతో ఆర్బిట్‌కు మారారు - ఆమె మరియు ఆమె భర్త గతంలో చెల్లించే నెలకు £ 170 కంటే చాలా తక్కువ. కానీ కొన్ని నెలల తర్వాత, ఆమె బిల్లు రెట్టింపు అయింది.

ఆమె చెప్పింది: నేను వారిని చాలాసార్లు సంప్రదించాను మరియు ఎవరైనా నా దగ్గరకు వస్తారని వారు చెప్పారు, కానీ ఎవరూ నన్ను తిరిగి పిలవలేదు. '

స్వచ్ఛంద సంస్థ 40% కంటే ఎక్కువ కస్టమర్ ఎనర్జీ సమస్యలను తప్పు బిల్లుల కోసం చూస్తుందని తెలిపింది.

కానీ ఇది తరచుగా నెమ్మదిగా కస్టమర్ సేవ ద్వారా మరింత దిగజారుతుంది, తద్వారా సమస్యలను పరిష్కరించడం కష్టమవుతుంది.

పౌరుల సలహా చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ క్లేర్ మోరియార్టీ ఇలా అన్నారు: 'కచ్చితమైన ఇంధన బిల్లును అందించడం అనేది కస్టమర్ సేవ యొక్క ఒక ప్రాథమిక అంశం, సరఫరాదారు అందించేది మరియు ఇంకా చాలా మంది దీనిని చేయడంలో విఫలమవుతున్నారు.'

లాసీ టర్నర్ గర్భవతి

ఈ లోపాల వల్ల ప్రజలు తరచుగా వారి ఆర్థిక వ్యవస్థను తప్పుగా వసూలు చేస్తారు మరియు బడ్జెట్‌ను కష్టతరం చేస్తారు.

అప్పు లేదా నిరుద్యోగం ఎదుర్కొంటున్న వారికి ఇది చాలా కష్టం.

ఎకోట్రిసిటీ వ్యవస్థాపకుడు, డేల్ విన్స్ మాట్లాడుతూ, గత ఫిబ్రవరిలో కొత్త బిల్లింగ్ వ్యవస్థను రూపొందించడం వల్ల కంపెనీకి చాలా సేవా సమస్యలు ఎదురయ్యాయని చెప్పారు.

అతను ఇలా చెప్పాడు: 'రిమోట్ పని ఈ ప్రాజెక్ట్‌కు గణనీయమైన అంతరాయాన్ని కలిగించింది, తద్వారా కస్టమర్ బిల్లింగ్‌పై ప్రభావం పడింది, అందువలన సర్వీస్. మేము మా సాధారణ ఉన్నత ప్రమాణాల సేవకు తిరిగి రావడానికి దగ్గరగా ఉన్నాము.

వినియోగదారులు ధర లేదా సేవ పట్ల అసంతృప్తిగా ఉంటే ఎనర్జీ ప్రొవైడర్‌ని మార్చుకోవాలని నిపుణులు వినియోగదారులను కోరారు.

ఇంటరాక్టివ్ ఇన్వెస్టర్ పర్సనల్ ఫైనాన్స్ క్యాంపెయినర్ మైరాన్ జాబ్సన్ ఇలా అన్నారు: 'క్రమం తప్పకుండా సరికాని బిల్లులను స్వీకరించి, తమ ఇంధన కంపెనీల నుండి పేలవమైన కస్టమర్ సేవతో వాదించే వారు తమ అవసరాలను బాగా తీర్చగల ప్రొవైడర్‌కి మారాలి మరియు వాటిని వందలాది పౌండ్లను ఆదా చేయవచ్చు.

యుటిలితా ప్రతినిధి మాట్లాడుతూ, సంస్థ బలహీనమైన వారికి సహాయం చేయడానికి చాలా చేసింది మరియు చట్టబద్ధమైన విమర్శలను ఎదుర్కొంటుందని చెప్పారు.

20 యొక్క ఆధ్యాత్మిక అర్థం

ప్రతినిధి ఇలా అన్నారు: 'యుటిలిటా తన కస్టమర్ల కోసం పైకి మరియు మించిపోతున్నందుకు గర్వపడుతుంది, సిటిజన్స్ అడ్వైజ్ స్టార్ రేటింగ్ మళ్లీ పరిగణనలోకి తీసుకోలేకపోయింది.

'2020 లో మాత్రమే, మేము 567,000 సార్లు ఆర్థిక సహాయం అందించడానికి సహాయం చేసాము, మా అంకితమైన అదనపు సంరక్షణ బృందం లాక్డౌన్ సమయంలో బలహీనమైన కస్టమర్లను తనిఖీ చేయడానికి వేలాది కాల్‌లు చేసింది. '

ప్రజలు & apos; ఎనర్జీ, సింబియో మరియు ఆర్బిట్ వ్యాఖ్య కోసం సంప్రదించబడ్డాయి.

మీ ఇంటి కోసం ఉత్తమమైన ఒప్పందాన్ని తెలుసుకోవడానికి, మా గైడ్‌ని చూడండి మీ శక్తి సరఫరాదారుని ఎలా మార్చాలి .