మీ రైలు ఆలస్యమైతే లేదా రద్దు చేయబడితే రీఫండ్ ఎలా పొందాలి - మీ హక్కులు వివరించబడ్డాయి

మీరు నిజంగా దాని కోసం నిలబడాల్సిన అవసరం లేదు(చిత్రం: AFP)

గత సంవత్సరం ఏప్రిల్ నుండి పన్నెండు నెలల్లో, 7.2 మిలియన్ రైలు ప్రయాణాలు ఒక్కటే ఆలస్యమయ్యాయి.

ఈ అంతరాయాలు ప్రయాణీకులకు, అంటే ప్రయాణికులకు వినాశనాన్ని కలిగించాయి - జనవరి & apos; ధరల పెరుగుదల తర్వాత మాత్రమే మరింత తీవ్రమవుతాయి.

కానీ మీరు దాని కోసం నిలబడాల్సిన అవసరం లేదు. 2016 లో చెడు సేవ కోసం మేము 3.6 మిలియన్ గంటలు వృధా చేశాము - ఇప్పుడు మీ డబ్బును తిరిగి పొందడానికి సమయం వచ్చింది.

ఇంకా చదవండి

వినియోగదారు హక్కులు

రద్దు చేసిన రైళ్లు

అది & apos; సమ్మె చర్య లేదా రద్దీ కారణంగా, మీ ప్రయాణం రద్దు చేయబడితే, మీరు వాపసు పొందవచ్చు.

మీరు 28 రోజుల్లోపు మీ క్లెయిమ్‌ను ఫైల్ చేయడానికి ప్రయత్నించాలి, కానీ కొన్ని కంపెనీలు ఎక్కువ సమయం అనుమతిస్తాయి.

ప్రతి సంస్థ వారి వెబ్‌సైట్‌లో రీఫండ్‌లను ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలో వివరంగా ఉంటుంది - ఉదాహరణకు, మీరు ట్రాన్స్‌పోర్ట్ ఫర్ లండన్ (TfL) తో ప్రయాణించినట్లయితే, మీరు ఎంత పొందవచ్చో తెలుసుకోవచ్చు tfl.gov.uk .

ఇంకా చదవండి

వ్యవస్థను ఓడించిన ప్రయాణ మేధావుల రహస్యాలు

నాకు ఏ సమాచారం అవసరం?

• సమయాలు మరియు ఆలస్యం పొడవుతో సహా మీ ప్రయాణం యొక్క గమనికలు

• మీ టికెట్ (మీరు & apos; దీన్ని స్కాన్ చేయాలి)

మీరు & apos; చాలా కాలం పాటు వదిలేసిన సందర్భాలలో లేదా మీ టిక్కెట్‌కి రుజువు లేనట్లయితే, క్లెయిమ్‌ను పెంచడానికి మీరు ఇప్పటికీ మీ హక్కుల్లో ఉన్నారు. మీ కేసును నిరూపించడానికి మీరు బ్యాంక్ స్టేట్‌మెంట్‌లను ఉపయోగించవచ్చు. కొన్ని సంస్థలు దీనిని అనుమతిస్తాయి - చివరికి, అది వారి అభీష్టానుసారం.

అబ్బి మరియు బ్రిటనీ హెన్సెల్ ప్రియుడు

నెట్‌వర్క్ సహాయం చేయడానికి నిరాకరిస్తే, దిగువ సంప్రదింపు వివరాలను ఉపయోగించి మీరు దానిని స్వతంత్ర సంస్థగా పెంచవచ్చు లేదా మీ బ్యాంక్ ద్వారా మీ బ్యాంక్ ద్వారా ఒక పథకం ద్వారా అభ్యర్థన చేయవచ్చు ఛార్జ్‌బ్యాక్ .

ఇంకా చదవండి

చౌక రైలు మరియు కోచ్ ప్రయాణ చిట్కాలు

ఆలస్యమైన రైళ్లు

మీరు ఆలస్యం చేసి, అరగంట కంటే ఎక్కువ ఆలస్యంగా మీ గమ్యస్థానానికి చేరుకున్నట్లయితే, మీరు కొంత డబ్బును తిరిగి పొందవచ్చు.

మీరు పొందగలిగే మొత్తం మీరు ఏ రైలు కంపెనీతో ప్రయాణించారనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది - మీకు ఖచ్చితంగా తెలియకపోతే మీ టికెట్ వెనుక భాగంలో తనిఖీ చేయండి.

30 నిమిషాలు ఆలస్యం లేదా అంతకంటే ఎక్కువ: & apos; ది & apos; తిరిగి చెల్లించడం ఆలస్యం & apos; పథకం

మీ రైలు 15 నిమిషాలు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఆలస్యమైతే మీ నగదులో కొంత భాగాన్ని తిరిగి పొందవచ్చు (చిత్రం: గెట్టి)

ఆలస్యం తిరిగి చెల్లించడం అనేది ఒక జాతీయ పథకం, ఇది రైలు కంపెనీలు ప్రయాణీకులకు ఊహించని ఆలస్యాలు లేదా రద్దులకు పరిహారం అందించడానికి ఉపయోగిస్తారు.

రవాణా శాఖ వారు తప్పక చెల్లించాలని చెప్పేది ఇది:

• 30 నుండి 59 నిమిషాల వరకు ఆలస్యం - మీ సింగిల్ టికెట్ యొక్క 50% పరిహారం లేదా మీ రిటర్న్ టిక్కెట్ యొక్క సంబంధిత ఆలస్యమైన భాగంలో 50% క్లెయిమ్ చేయండి
• 60 నుండి 119 నిమిషాల వరకు ఆలస్యం - మీ సింగిల్ టిక్కెట్ యొక్క 100% పరిహారం లేదా మీ రిటర్న్ టిక్కెట్ యొక్క సంబంధిత భాగం యొక్క ధరలో 100% క్లెయిమ్ చేయండి
• 120+ నిమిషాల ఆలస్యం - మీ సింగిల్ టిక్కెట్ ఖరీదుకు 100% పరిహారం లేదా మీ రిటర్న్ టిక్కెట్ ధర 100% (అంటే రెండు భాగాలు, ఒక మార్గం మాత్రమే కాదు)

ఈ పథకం తప్పనిసరి కాదని గమనించడం ముఖ్యం మరియు అందువల్ల కొన్ని నెట్‌వర్క్‌లు దానిపై నమోదు చేయబడవు. ఇవి అలాంటివి ఉన్నాయి :

• నైరుతి రైల్వే
• గొప్ప ఉత్తర రైలు
• ఉత్తర రైల్వే
• సౌత్ ఈస్టర్న్ రైల్వే
• థేమ్స్ లింక్
• ఈస్ట్ మిడ్‌ల్యాండ్ రైళ్లు
• C2C రైళ్లు
• దక్షిణ రైల్వే
• గ్రేటర్ ఆంగ్లియా
• వర్జిన్ రైళ్లు ఈస్ట్ కోస్ట్
• వర్జిన్ రైళ్లు
• క్రాస్‌కంట్రీ రైళ్లు
• గాట్విక్ ఎక్స్‌ప్రెస్
• స్కాట్‌రైలు
• ట్రాన్స్‌పెన్నైన్ ఎక్స్‌ప్రెస్

కన్స్యూమర్ వెబ్‌సైట్ Resolver.co.uk లో కూడా a ఉంది సులభ కంపెనీ చెకర్ ఇది పథకంపై లేని మరియు లేని అన్ని సంస్థలను జాబితా చేస్తుంది.

15 నిమిషాల ఆలస్యం గురించి ఏమిటి?

కొన్ని రైలు కంపెనీలు & apos; ఆలస్యం తిరిగి చెల్లించడం 15 & apos; అనే అదనపు పథకాన్ని కలిగి ఉన్నాయి. ఈ సందర్భాలలో మీరు 15 నుండి 29 నిమిషాల ఆలస్యంగా మీ గమ్యస్థానానికి చేరుకున్నట్లయితే మీ టిక్కెట్ ధరలో 25% మీకు & apos;

మీ రైలు కంపెనీ & apos; వారి ఆలస్యం తిరిగి చెల్లింపు 15 అందిస్తుందో లేదో తెలుసుకోవడానికి వారి వెబ్‌సైట్‌ను తనిఖీ చేయండి.

ఒకవేళ మీ రైలు కంపెనీ 'తిరిగి చెల్లించడాన్ని ఆలస్యం చేయకపోతే'

మీ నెట్‌వర్క్ మనీ బ్యాక్ స్కీమ్‌లో భాగం కాకపోతే నియమాలు కొద్దిగా భిన్నంగా ఉంటాయి

నేషనల్ రైల్ కండిషన్స్ ఆఫ్ క్యారేజ్ అనే నిబంధనల ప్రకారం మీరు ఇప్పటికీ పరిహారం పొందవచ్చు, కానీ అది అంతగా ఉండదు.

ఉదాహరణకు, ఆలస్యం కాకపోతే మీరు ఏమీ పొందలేరు - అనగా చెడు వాతావరణం కారణంగా ఆలస్యం అయినట్లయితే.

పరిహారం 60 నిమిషాలు లేదా అంతకన్నా ఎక్కువ ఆలస్యమైతే మాత్రమే చెల్లించాల్సి ఉంటుంది, ఆపై కూడా ఛార్జీల విలువలో ఇది 50% నిష్పత్తి మాత్రమే.

సీజన్ టిక్కెట్ల కోసం, ప్రయాణీకులు వారి తదుపరి టికెట్ నుండి డబ్బు పొందుతారు - మరుసటి సంవత్సరం.

అయితే, మీరు మీ సీజన్ టిక్కెట్‌ను పునరుద్ధరించకపోతే, మీ పరిస్థితులను వివరించండి మరియు బదులుగా మీ డబ్బును తిరిగి అడగండి.

80 అంటే ఏమిటి

మీరు మీ గమ్యస్థానానికి గంట కంటే ఎక్కువ ఆలస్యంగా చేరుకున్నట్లయితే, మీరు దీనికి అర్హులు:

• మీరు ఒక్క టికెట్ కొనుగోలు చేస్తే మీ టికెట్ ధరలో 50%
• మీరు రిటర్న్ టికెట్ కొన్నట్లయితే మీ టికెట్ ధరలో 25%
• మీరు టిక్కెట్ ధరలో 50% రిటర్న్ టిక్కెట్ కొనుగోలు చేసి, రెండు ప్రయాణాలలో ఒక గంట కంటే ఎక్కువ ఆలస్యమైతే

రీఫండ్ ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలి

మీరు వోచర్ రీఫండ్‌లను కూడా ఆమోదించాల్సిన అవసరం లేదు (చిత్రం: గెట్టి)

మీరు రైలు కంపెనీ వెబ్‌సైట్‌ను సందర్శించడం ద్వారా పరిహారాన్ని క్లెయిమ్ చేయవచ్చు - చాలా వరకు మీరు ఉపయోగించగల ఆన్‌లైన్ ఫారమ్‌లు ఉన్నాయి. మీరు బహుశా మీ టికెట్ చిత్రాన్ని అప్‌లోడ్ చేయాలి.

నేను నగదు వాపసు పొందవచ్చా - లేదా అది వోచర్‌లుగా ఉండాలా?

గతంలో దీనిపై సంస్థలు లాగబడ్డాయి. మీరు క్రెడిట్ లేదా వోచర్‌లను ఆఫర్ చేసినట్లయితే, బదులుగా నగదు రీఫండ్‌ని కోరుకుంటే, మీరు ఒకదాన్ని అభ్యర్థించవచ్చు - మరియు వారు దానిని గౌరవించాలి. ఇది ఎక్కువగా చెక్ ఫార్మాట్‌లో ఉంటుంది.

ఒకవేళ వారు మీకు సహాయం చేయలేకపోతే

రైలు సంస్థ నుండి వచ్చిన ప్రతిస్పందనతో మీరు సంతోషంగా లేకుంటే మీరు మీ ఫిర్యాదును తీసుకోవచ్చు రవాణా దృష్టి - అప్పుడు వారు మీ విషయంలో నిష్పక్షపాతంగా చూస్తారు. మీరు ఈ మార్గాన్ని కొనసాగించడానికి ముందు మీకు రైలు కంపెనీ నుండి ప్రతిస్పందన అవసరం.

లండన్‌లో, శరీరం లండన్ ట్రావెల్‌వాచ్‌తో సన్నిహితంగా ఉంటుంది.