ఈ రాత్రి మార్టిన్ లూయిస్ మనీ షోలో వినియోగదారు నిపుణుడు తన తాజా చిట్కాలు మరియు సలహాలను వెల్లడించాడు
వేలాది మంది HSBC కస్టమర్‌లు ఈ నెలలో పరిహారం చెల్లింపులను పొందవచ్చు, ఎందుకంటే ఒక దశాబ్దం క్రితం చేసిన చెల్లింపుల లోపాన్ని సరిచేయడానికి బ్యాంక్ ప్రయత్నిస్తుంది.
2010 మరియు 2019 మధ్య హెచ్‌ఎస్‌బిసి, ఫస్ట్ డైరెక్ట్, మార్క్స్ & స్పెన్సర్ బ్యాంక్ లేదా జాన్ లూయిస్ ఫైనాన్స్‌తో బ్యాంకింగ్ చేసిన కస్టమర్‌లు మరియు వారి చెల్లింపులలో వెనుకబడి ఉండటం వలన వారికి పరిహారం చెల్లించవచ్చు, వినియోగదారు నిపుణుడు మార్టిన్ లూయిస్ గురువారం ఐటివి మనీ షోలో హెచ్చరించారు.
'మీరు 2010 మరియు 2019 మధ్య HSBC, ఫస్ట్ డైరెక్ట్, మార్క్స్ & స్పెన్సర్ బ్యాంక్ లేదా జాన్ లూయిస్ ఫైనాన్స్‌తో బ్యాంక్ చేసి ఉంటే మరియు మీరు ఏదో ఒక సమయంలో తనఖా లేదా కరెంట్ అకౌంట్ బకాయిలు కలిగి ఉంటే, మీరు చెల్లించాల్సి ఉంటుంది' అని మార్టిన్ వివరించారు.
'మూడు ఖాతాలను నడుపుతున్న HSBC, తన కస్టమర్ సేవ తప్పు అని ఒప్పుకుంది, కనుక ఇది & apos; ఆటోమేటిక్‌గా పరిహారం జారీ చేస్తుంది.
'ఈ చెక్కులు మార్చి వరకు పంపబడుతున్నాయి. మీరు ఒకదాన్ని స్వీకరిస్తే, దాన్ని డబ్బా వేయవద్దు. వారు & apos; బ్యాంకులో cash 50 నగదు విలువ కలిగి ఉంటారు. '
సరిగ్గా ఏమి జరిగింది?
నీలం నుండి అక్షరాలు రావడం వల్ల కొంత గందరగోళం ఏర్పడినప్పటికీ ఇది స్కామ్ కాదు (చిత్రం: గెట్టి)
2010 మరియు 2019 మధ్య తిరిగి చెల్లించడంలో వెనుకబడిన రుణగ్రహీతలు తొమ్మిదేళ్ల వ్యవధిలో నాసిరకం స్థాయి సేవలను అందించినట్లు బ్యాంక్ ఒప్పుకున్న తర్వాత పరిహారంలో £ 50 వరకు చెల్లించాల్సి ఉంటుంది.
HSBC గ్రూప్, మొత్తం నాలుగు బ్రాండ్‌ల పరిధిలోకి వస్తుంది, అంతర్గత సమీక్షలో బకాయి ఉన్న కస్టమర్‌లు ఆశించిన సేవా నాణ్యతను అందుకోలేని సందర్భాలను కనుగొన్నట్లు అంతర్గత సమీక్ష వెల్లడించింది. గత సంవత్సరం, ఈ హక్కును పెట్టాలని నిర్ణయించింది.
నీలం నుండి అక్షరాలు రావడం వల్ల కొంత గందరగోళం ఏర్పడినప్పటికీ ఇది స్కామ్ కాదు.
HSBC తప్పు ఏమి చేసిందో ఖచ్చితంగా ధృవీకరించలేదు, కానీ చెడు అభ్యాసానికి ఉదాహరణలలో పేపర్‌డ్ అక్షరాలు ఉన్నాయి, అవి తిరిగి చెల్లించడంలో ఇబ్బంది పడుతున్న కస్టమర్లను నిమగ్నం చేయలేదు.
తాజా డబ్బు సలహా, వార్తలు మరియు సహాయాన్ని నేరుగా మీ ఇన్‌బాక్స్‌కు పొందండి - మిర్రర్.కో.యుక్/ఇమెయిల్‌లో సైన్ అప్ చేయండి
ఫైనాన్షియల్ కండక్ట్ అథారిటీ (FCA) సాధారణంగా క్రెడిట్ బకాయిలను ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ చెల్లింపులలో ఏదైనా లోటుగా నిర్వచిస్తుంది, అయితే ఇంటి తనఖాల కోసం ఇది రెండు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ రెగ్యులర్ చెల్లింపులకు సమానమైన లోటు.
HSBC ఈ సమస్య అన్ని రకాల వినియోగదారుల బ్యాంకింగ్ ఉత్పత్తిపై ప్రభావం చూపుతుందని నిర్ధారించింది, ఇక్కడ మీరు తిరిగి చెల్లింపులతో వెనుకబడి ఉండవచ్చు; తనఖాల నుండి వ్యక్తిగత రుణాల నుండి క్రెడిట్ కార్డుల వరకు.
బ్యాంకింగ్ గ్రూపు నాలుగు బ్రాండ్లలో 14 మిలియన్ యాక్టివ్ UK కస్టమర్లను కలిగి ఉంది, కేవలం 1% మందిని ప్రభావితం చేసినప్పటికీ అది 140,000 మందికి ఉంటుంది - కాబట్టి మీరు చెక్ అందుకుంటే, దాన్ని క్యాష్ చేయండి.
నేను దానిని చురుకుగా క్లెయిమ్ చేయాల్సిన అవసరం ఉందా?
ప్రభావిత రుణగ్రహీతలు అందుకున్న సేవ స్థాయిని బట్టి £ 50 విలువైన పోస్ట్‌లో గుడ్‌విల్ చెక్కులు పంపబడతాయి. ఇవి మార్చి 2021 చివరి వరకు జారీ చేయబడతాయి.
హెచ్‌ఎస్‌బిసి ఇంతకుముందు చెల్లించాల్సిన పరిహారం ఎవరైనా నేరుగా సంప్రదించబడుతుందని గతంలో చెప్పారు, కాబట్టి మీరు ఇకపై కస్టమర్‌గా లేనప్పటికీ మీరు ఏమీ చేయనవసరం లేదు.
ఒక HSBC UK ప్రతినిధి ఇలా అన్నారు: 'మా కస్టమర్ల ద్వారా సరైన పని చేయడానికి మేం ఎల్లప్పుడూ ప్రయత్నిస్తాం. దురదృష్టవశాత్తు, కస్టమర్‌లు కొన్ని సమయాల్లో బకాయిలు ఉన్న కొన్ని చారిత్రాత్మక కేసులు ఈ నిబద్ధతకు లోబడిపోయాయి.
'ప్రభావితం అయిన వినియోగదారులను సరిదిద్దడానికి మేము చర్యలు తీసుకుంటున్నాము. కస్టమర్‌లు ఏమీ చేయనవసరం లేదు.
