వేలాది మంది HSBC కస్టమర్లకు వేలాది పౌండ్ల విలువైన రీఫండ్‌లు పంపబడుతున్నాయి, ఎందుకంటే రుణదాత ఒక దశాబ్దం క్రితం చెల్లింపుల లోపాన్ని సరిచేయడానికి ప్రయత్నిస్తాడు.
2010 మరియు 2019 మధ్య HSBC, ఫస్ట్ డైరెక్ట్, మార్క్స్ & స్పెన్సర్ బ్యాంక్ లేదా జాన్ లూయిస్ ఫైనాన్స్‌తో బ్యాంక్ చేసిన కస్టమర్‌లు పోస్ట్‌లో 2020 మధ్యకాలం నుండి £ 50 పరిహారం చెల్లింపులను పొందుతున్నారు.
ఇవన్నీ ఇప్పుడు తయారు చేయబడ్డాయి, అయితే హెచ్‌ఎస్‌బిసి - మొత్తం నాలుగు రుణదాతలను కలిగి ఉంది - తొమ్మిది నెలల వ్యవధిలో ఫీజులు మరియు వడ్డీ మార్పుల కోసం ఇప్పుడు మరింత వాపసులను జారీ చేస్తోంది.
మార్టిన్ లూయిస్ మనీ షోలో ఈ రాత్రి వినియోగదారుల నిపుణుడు మార్టిన్ లూయిస్ మాట్లాడుతూ: గత సిరీస్ ముగింపులో, నేను జాన్ లూయిస్ ఫైనాన్స్, HSBC, M&S బ్యాంక్ మరియు మొదటి డైరెక్ట్ కస్టమర్లకు 2010 లో బకాయిలు ఉన్నాయనే చెక్‌ను ఆశించమని చెప్పాను. మరియు 2019.
ఒక వీక్షకుడు తనకు పోస్ట్‌లో £ 390 ఫస్ట్ డైరెక్ట్ చెక్ పంపించాడని చెప్పాడు, ఇది స్కామ్ అని వినియోగదారు నిపుణుడిని అడిగారు.
ఇది అసంభవం, 'అని మార్టిన్ చెప్పాడు.
ప్రజలు తప్పుగా ఫీజులు మరియు వడ్డీని వసూలు చేశారు మరియు గత సంవత్సరం రీఫండ్‌లకు అదనంగా ఇప్పుడు రీఫండ్ చేయబడుతున్నారు.
ఈ రీఫండ్‌లకు సరిపోయే చివరిసారి కంటే ఇది చిన్న వ్యక్తుల సమూహం 'అని ఆయన చెప్పారు.
కానీ పోస్ట్‌లో మీకు లేఖ వస్తే, అది స్పామ్ అని భావించి దాన్ని విసిరేయకండి.
సందేహాలుంటే, రీఫండ్‌లను ధృవీకరించడానికి కస్టమర్‌లు తమ బ్యాంకును సంప్రదించవచ్చు.
ఈ వారంలో ఇద్దరు వ్యక్తులు ఈ వారం పోస్ట్‌లో £ 7,000 విలువైన చెక్కులను అందుకున్నారని నాకు చెప్పారు, 'అన్నారాయన.
మీకు అధిక ఛార్జీ విధించబడింది కాబట్టి మీరు చెక్కును అందుకుంటే, అది మీ డబ్బు కాబట్టి దాన్ని క్యాష్ చేయండి, లూయిస్ జోడించారు.
సరిగ్గా ఏమి జరిగింది?
నీలం నుండి అక్షరాలు రావడం వల్ల కొంత గందరగోళం ఏర్పడినప్పటికీ ఇది స్కామ్ కాదు (చిత్రం: గెట్టి)
తదుపరి టైసన్ ఫ్యూరీ ఫైట్
2010 మరియు 2019 మధ్య తిరిగి చెల్లించడంలో వెనుకబడి ఉన్న రుణగ్రహీతలకు ఈ సంవత్సరం మార్చి వరకు £ 50 వరకు వాపసు పంపబడింది, బ్యాంకు ఒప్పుకున్న తర్వాత తొమ్మిదేళ్ల వ్యవధిలో నాసిరకం స్థాయి సేవలను అందించింది.
HSBC గ్రూప్, మొత్తం నాలుగు బ్రాండ్‌ల పరిధిలోకి వస్తుంది, అంతర్గత సమీక్షలో బకాయి ఉన్న కస్టమర్‌లు ఆశించిన సేవా నాణ్యతను అందుకోలేని సందర్భాలను కనుగొన్నట్లు అంతర్గత సమీక్ష వెల్లడించింది. గత సంవత్సరం, ఈ హక్కును పెట్టాలని నిర్ణయించింది.
నీలం నుండి అక్షరాలు రావడం వల్ల కొంత గందరగోళం ఏర్పడినప్పటికీ ఇది స్కామ్ కాదు.
HSBC తప్పు ఏమి చేసిందో ఖచ్చితంగా ధృవీకరించలేదు, కానీ చెడు అభ్యాసానికి ఉదాహరణలలో పేలవమైన పదాలతో కూడిన అక్షరాలు ఉన్నాయి, అవి తిరిగి చెల్లించడానికి కష్టపడుతున్న కస్టమర్లను నిమగ్నం చేయవు.
ఇప్పుడు, అదనపు ఫీజులు మరియు వడ్డీలు వసూలు చేసిన కస్టమర్లకు ఇది తిరిగి చెల్లిస్తోంది - మరియు వీటిలో కొన్ని రీఫండ్‌లు మరియు పరిహారం చెల్లింపులు చాలా ఎక్కువ.
దేవదూత సంఖ్య 3333 అర్థం
ఏ చెల్లింపు రకాలు ప్రభావితమయ్యాయి?
ఫైనాన్షియల్ కండక్ట్ అథారిటీ (FCA) సాధారణంగా క్రెడిట్ బకాయిలను ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ చెల్లింపులలో ఏదైనా లోటుగా నిర్వచిస్తుంది, అయితే ఇంటి తనఖాల కోసం ఇది రెండు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ రెగ్యులర్ చెల్లింపులకు సమానమైన లోటు.
HSBC ఈ సమస్య అన్ని రకాల వినియోగదారుల బ్యాంకింగ్ ఉత్పత్తిపై ప్రభావం చూపుతుందని నిర్ధారించింది, ఇక్కడ మీరు తిరిగి చెల్లింపులతో వెనుకబడి ఉండవచ్చు; తనఖాల నుండి వ్యక్తిగత రుణాల నుండి క్రెడిట్ కార్డుల వరకు.
బ్యాంకింగ్ గ్రూప్ నాలుగు బ్రాండ్లలో 14 మిలియన్ యాక్టివ్ UK కస్టమర్లను కలిగి ఉంది, కేవలం 1% మందిని ప్రభావితం చేసినప్పటికీ అది 140,000 మందికి ఉంటుంది - కాబట్టి మీరు చెక్కును అందుకుంటే దాన్ని క్యాష్ చేయండి.
నేను దానిని చురుకుగా క్లెయిమ్ చేయాల్సిన అవసరం ఉందా?
స్వీకరించిన సర్వీస్ స్థాయిని బట్టి borrow 50 విలువైన పోస్ట్‌లో బాధిత రుణగ్రహీతలకు గుడ్‌విల్ చెక్కులు పంపబడ్డాయి. మీరు దీనికి అర్హత సాధించినట్లయితే, మీరు మార్చి 2021 నాటికి చెక్కును అందుకుంటారు.
తాజా రీఫండ్‌లు ఫీజులకు లింక్ చేయబడ్డాయి మరియు HSBC - గొడుగు కంపెనీ - ఇప్పుడు ఈ వాపసులను ప్రాసెస్ చేస్తోంది.
HSBC గతంలో ఎవరైనా పరిహారం నేరుగా సంప్రదించబడుతుందని గతంలో చెప్పారు, కాబట్టి మీరు ఏమీ చేయనవసరం లేదు - మీరు ఇకపై కస్టమర్ కాకపోయినా.
అయితే సంబంధిత ఎవరైనా రుణదాతను ఆన్‌లైన్‌లో సంప్రదించవచ్చు ఇక్కడ - దీనికి కారణం మీరు తొమ్మిదేళ్ల కాలంలో అర్హత కలిగిన ఉత్పత్తుల్లో ఒకదాన్ని కలిగి ఉండవచ్చు మరియు అప్పటి నుండి చిరునామా లేదా మీ పేరు మార్చబడింది.
HSBC UK ప్రతినిధి గతంలో ఇలా అన్నారు: 'మా కస్టమర్ల ద్వారా సరైన పని చేయడానికి మేం ఎల్లప్పుడూ ప్రయత్నిస్తాం. దురదృష్టవశాత్తు, కస్టమర్‌లు కొన్ని సమయాల్లో బకాయిలు ఉన్న కొన్ని చారిత్రాత్మక కేసులు ఈ నిబద్ధతకు లోబడిపోయాయి.
'ప్రభావితం అయిన వినియోగదారులను సరిదిద్దడానికి మేము చర్యలు తీసుకుంటున్నాము. కస్టమర్‌లు ఏమీ చేయనవసరం లేదు.
