రిచర్డ్ [చిత్రం] PayPal నుండి ఒక ఇమెయిల్‌ను అందుకున్నాడు, కొనుగోలుదారుకు పూర్తి వాపసు జారీ చేయబడుతుందని వివరించాడు - అతను వస్తువును తిరిగి స్వీకరించనప్పటికీ
క్రిస్‌మస్‌కి దారితీసిన వారాల్లో పేపాల్ తన జేబులో నుండి 650 పౌండ్లు మరియు ఒత్తిడితో బాధపడుతున్న స్కామ్‌ను సులభతరం చేసినట్లు దీర్ఘకాలంగా ఈబే కస్టమర్ ఆరోపించారు.
రిచర్డ్ ఈడీ, 46, ఎనిమిదేళ్లుగా వేలం వెబ్‌సైట్‌లో కస్టమర్‌గా ఉన్నాడు, అయితే అతను శామ్‌సంగ్ ఫోన్‌ను ఆన్‌లైన్‌లో విక్రయించిన తర్వాత గత మూడు నెలలుగా చెల్లింపుల ప్రొవైడర్‌కి అప్పీల్ చేశాడు.
తండ్రి-నలుగురు పేపాల్ కొనుగోలుదారులను తీసుకోవడంతో & apos; ఎటువంటి కారణం లేకుండా & apos; అతని మూడు అప్పీళ్ల సమయంలో.
ఇప్పుడు, అతను & apos; జేబులో నుండి 50 650 మిగిలి ఉంది, అతను విక్రయించాలని ఆశించిన ఫోన్ లేకుండా మరియు £ 60 కోర్టు బిల్లుతో.
'గత నవంబర్‌లో నేను నా పాత ఫోన్‌ను ఈబేలో విక్రయించాలని నిర్ణయించుకున్నాను' అని వోర్సెస్టర్‌షైర్‌లోని రెడ్డిచ్‌లో నివసించే రిచర్డ్ మిర్రర్ మనీకి చెప్పారు.
'నేను జాబితా చేసాను, వేలం ముగిసిన తర్వాత, దానిని కొనుగోలుదారు చిరునామాకు పంపించాను.
'కానీ నేను & apos; విక్రేత పేరు & apos; స్థానానికి సరిపోలడం లేదు - మరియు డెలివరీ చిరునామా పోర్ట్స్‌మౌత్‌లోని స్టోరేజ్ బాక్స్‌లో ఉంది.'
గత సంవత్సరం నవంబర్ ప్రారంభంలో రిచర్డ్ ఈ వస్తువును eBay లో విక్రయించాడు (చిత్రం: బ్లూమ్‌బెర్గ్)
సందేహాస్పదంగా అనిపించిన రిచర్డ్, విక్రేత యొక్క చట్టబద్ధతను ధృవీకరించడానికి తాను eBay తో సంప్రదించానని చెప్పాడు.
'వారు మోసపూరితంగా ఉండవచ్చని నేను భావించానని నేను వివరించాను - కానీ అంతా బాగానే ఉందని వారు పట్టుబట్టారు. నన్ను eBay విక్రేత గ్యారెంటీ ద్వారా రక్షించినందున మామూలుగానే కొనసాగమని వారు నాకు చెప్పారు. కాబట్టి దానిని దృష్టిలో ఉంచుకుని, నేను దానిని పోస్ట్ చేసాను మరియు దాని గురించి అంతా మర్చిపోయాను.
'అది ఒక వారం తరువాత, పేపాల్ నుండి నాకు ఒక ఇమెయిల్ వచ్చినప్పుడు, కొనుగోలుదారు అది తప్పు ఫోన్ అని పేర్కొంటూ వారికి వ్రాసినట్లు పేర్కొన్నాడు.
'ఇది కొత్త పరికరం కనుక నేను షాక్ అయ్యాను, కాబట్టి నేను దానిని తనిఖీ చేయడానికి కొన్ని ఫోటోలు లేదా తప్పుకు సంబంధించిన ఆధారాలు అందించాలా అని కొనుగోలుదారుని అడిగాను. అయితే, నేను తిరిగి వినలేదు. '
రిచర్డ్ అతను పేపాల్‌తో సంప్రదించాడని చెప్పాడు - అతను ఆందోళన చెందవద్దని సలహా ఇచ్చాడు.
పూర్తి క్లెయిమ్ రిపోర్ట్ దాఖలు చేస్తేనే నేను ఆందోళన చెందాల్సిన అవసరం ఉందని వారు నాకు చెప్పారు, కానీ పేపాల్ 50 650 వెనక్కి తీసుకొని & apos; హోల్డ్ & అపోస్;
'నేను నెగెటివ్ బ్యాలెన్స్‌లో ఉంచబడ్డాను - మరియు వారాల్లో, వారు నాకు ఆ మొత్తాన్ని తిరిగి చెల్లించమని అడుగుతున్నారు. నేను చెల్లించటానికి నిరాకరిస్తే నా వివరాలు క్లెయిమ్ మేనేజ్‌మెంట్ సంస్థకు పంపబడుతాయని నాకు చెప్పబడింది. '
కొన్ని వారాల తరువాత, రిచర్డ్‌కు పూర్తి రీఫండ్ జారీ చేయబడుతున్నట్లు పేపాల్ నుండి ఒక ఇమెయిల్ వచ్చింది.
వారు కస్టమర్ క్రిస్మస్ కోసం కొంత డబ్బును సేకరించడానికి తన పరికరాన్ని విక్రయించాలని ఆశించారు (చిత్రం: గెట్టి)
పరికరం తప్పుగా ఉందని ఆరోపించిన ఈ నివేదికను చూడటానికి పేపాల్ తనను అనుమతించలేదని అతను పేర్కొన్నాడు.
ట్రాకింగ్ వివరాలతో ఐటెమ్ అసలు చిరునామాకు తిరిగి పంపబడే వరకు వారు £ 650 ను పట్టుకుంటారని వారు నాకు చెప్పారు. దానికి అంగీకరించడం తప్ప నాకు వేరే మార్గం లేదు. '
ఏదేమైనా, రిచర్డ్ కోసం విషయాలు మరింతగా పెరిగాయి.
నవంబర్ 12 న, PayPal కొనుగోలుదారుకు వాపసు ఇచ్చింది, వారు & apos; ఆ వస్తువు పంపించబడిందని మరియు డెలివరీ చేయబడిందని నిర్ధారణను అందుకున్నారని పేర్కొంటూ. నేను తిరిగి ఏమీ అందుకోకపోవడంతో నేను భయపడటం మొదలుపెట్టాను. '
వోల్వర్‌హాంప్టన్‌లోని వస్తువును వేరే చిరునామాకు పంపినట్లు ఇది తరువాత తెలిసింది మరియు రెండు రోజుల క్రితం సంతకం చేయబడింది.
'నేను పేపాల్‌కు ఫోన్ చేసి వారికి వివరించాను. నేను రాయల్ మెయిల్ నుండి వ్రాతపూర్వకంగా కూడా పొందాను - కాని వారు వినడానికి నిరాకరించారు. వారు నా చిరునామాకు మూడు మైళ్ల దూరంలో వస్తువును డెలివరీ చేసినందున, అంతా బాగానే ఉందని వారు నాకు చెప్పారు. '
కానీ రిచర్డ్ తన వస్తువును ఇంకా స్వీకరించనందున ఇది చాలా దూరంగా ఉంది - మరియు ఇప్పుడు జేబులో నుండి 50 650 అయింది.
'నేను eBay ని సంప్రదించడానికి ప్రయత్నించాను, నా విక్రేత రక్షణ పేపాల్ ద్వారా భర్తీ చేయబడిందని నాకు సలహా ఇచ్చాడు. వారు తమ చేతుల్లో లేదని ప్రాథమికంగా చెప్పారు. నేను పేపాల్ నిర్ణయాన్ని మూడుసార్లు అప్పీల్ చేయడానికి కూడా ప్రయత్నించాను - అన్ని సందర్భాల్లోనూ తిరస్కరించబడింది. '
ఒక అబ్బాయిగా లేడీ కోలిన్ క్యాంప్‌బెల్
తన డబ్బును తిరిగి పొందడానికి చివరి ప్రయత్నంగా, రిచర్డ్ జనవరిలో ప్రభుత్వ మనీ క్లెయిమ్స్ కోర్టు ద్వారా క్లెయిమ్ చేశాడు.
14 రోజుల తరువాత, కేసు దర్యాప్తు కోసం పేపాల్ 14 రోజుల పొడిగింపును అభ్యర్థించారు. కోర్టుకు వెళ్లడానికి ముందు, వారు నాకు పూర్తిగా £ 650 మరియు court 60 కోర్టు ఖర్చులను తిరిగి చెల్లించాలని నిర్ణయం తీసుకున్నారు. నాకు ఉపశమనం కలిగింది.
'ఇది చాలా కాలం, ఒత్తిడితో కూడిన పీడకల' అని ఆయన చెప్పారు. 'నేను ఇప్పటికే ఆందోళన మరియు డిప్రెషన్‌తో బాధపడుతున్నాను మరియు ఇది సమస్యను మరింత తీవ్రతరం చేసింది.'
నా నుండి £ 650 దొంగిలించడానికి స్కామర్‌లకు పేపాల్ సహాయం చేసినట్లు నేను నిజంగా భావిస్తున్నాను. ఈ రోజు వరకు, నేను ఇంకా నా ఫోన్‌ను తిరిగి పొందలేదు. '
రిచర్డ్ ఇప్పుడు మంచి కోసం తన ఖాతాను మూసివేయడానికి ప్రయత్నించాడు.
ప్రతిస్పందనగా, పేపాల్ మిర్రర్ మనీకి చెప్పింది, అది ఇప్పుడు కేసును పరిష్కరించింది మరియు మోసాన్ని తీవ్రంగా పరిగణిస్తుంది.
'మా చట్టపరమైన మరియు డేటా రక్షణ బాధ్యతల కారణంగా, మేము నిర్దిష్ట పేపాల్ కస్టమర్ ఖాతాపై వ్యాఖ్యానించలేము' అని ఒక ప్రకటన తెలిపింది.
'ప్రజల డబ్బును చూసుకోవడానికి మాకు అప్పగించిన వాస్తవాన్ని మేము ఎప్పుడూ కోల్పోము, మరియు మేము ఈ బాధ్యతను చాలా సీరియస్‌గా తీసుకుంటాము.
'మా కస్టమర్‌లను మరియు వారి చెల్లింపులను సురక్షితంగా ఉంచడానికి మేము ఉపయోగించే అధునాతన మోసం మరియు రిస్క్ మేనేజ్‌మెంట్ టూల్స్ అంటే పేపాల్‌ను ప్రతిరోజూ మిలియన్ల మంది ప్రజలు సమస్య లేకుండా ఉపయోగిస్తున్నారు.
'అరుదైన సందర్భాల్లో ఇలాంటి కేసులు సంభవించినప్పుడు, మేము కస్టమర్‌తో దగ్గరి పరిస్థితులను పరిశీలిస్తాము.'
