అతిపెద్ద ప్రొవైడర్లు ఉత్తమమైన వాటికి దూరంగా ఉన్నారు
UK & apos; అతిపెద్ద బ్రాడ్‌బ్యాండ్ ప్రొవైడర్‌లకు సైన్ అప్ చేసే వ్యక్తులు పొరపాటు చేయవచ్చు.
అది & apos; ఒక కొత్త అధ్యయనం ప్రకారం, వారు తమ సరఫరాదారుతో ఎంత సంతోషంగా ఉన్నారో కస్టమర్లను అడిగారు.
BT, Sky, TalkTalk మరియు వర్జిన్ మీడియా బ్రాడ్‌బ్యాండ్‌తో పదిలో దాదాపు తొమ్మిది ఇళ్లను సరఫరా చేసినప్పటికీ, వినియోగదారుల అసోసియేషన్ సంతృప్తిని అందించినప్పుడు అవన్నీ దిగువ భాగంలో ఉన్నాయి. కనుగొన్నారు.
అతిపెద్ద ప్రొవైడర్లు ఇప్పటికీ తమ కస్టమర్లను తక్కువ బ్రాడ్‌బ్యాండ్‌తో నిరాశపరచడం దారుణమైనది, ప్రత్యేకించి దీర్ఘకాల కస్టమర్లు ఎక్కువగా చెల్లించే అవకాశం ఉందని మాకు తెలిసినప్పుడు, 'నటాలీ హిచిన్స్, ఏది? గృహ ఉత్పత్తులు మరియు సేవల అధిపతి.
డెమీ రోజ్ పుట్టినరోజు దుస్తులను
ఎవరు దిగువకు వచ్చారు
TalkTalk దిగువన ఉంది - కానీ అది టేబుల్ దిగువన ఒంటరిగా లేదు (చిత్రం: PA)
లీగ్ పట్టికలో చివరిగా టాక్‌టాక్ మరియు స్కై ఉన్నారు - వీరు చివరి స్థానంలో నిలిచారు. అడిగినప్పుడు, వారి సేవలో సగం మంది కస్టమర్లు మాత్రమే సంతోషంగా ఉన్నారు.
TalkTalk దాని కస్టమర్ సర్వీస్ నాణ్యత మరియు టెక్ సపోర్ట్ కోసం విమర్శించబడింది - మరియు డబ్బు విలువ కోసం బాగా స్కోర్ చేయలేదు.
ఐఫోన్ 5 విడుదల తేదీ
చాలా కేటగిరీలలో టాక్‌టాక్ కంటే స్కై ముందుంది, అయితే ముగ్గురు (67%) లో ఇద్దరు కంటే ఎక్కువ మంది స్కై కస్టమర్లు బ్రాడ్‌బ్యాండ్ ప్రొవైడర్‌ని మార్చే అవకాశం ఉందని చెప్పారు.
TalkTalk కస్టమర్లు గత 12 నెలల్లో చాలా నెమ్మదిగా వేగం (27%) మరియు తరచుగా కనెక్షన్ డ్రాప్ అవుట్‌లను (21%) నివేదించే అవకాశం ఉంది. దీనికి విరుద్ధంగా, 22% స్కై కస్టమర్లు కూడా చాలా నెమ్మదిగా కనెక్షన్ వేగాన్ని నివేదించారు.
స్కై బ్రాడ్‌బ్యాండ్ కస్టమర్లు సమస్యలను నివేదించారు (చిత్రం: AFP/జెట్టి ఇమేజెస్)
ఒక టాక్‌టాక్ ప్రతినిధి ఇలా అన్నారు: 'ఈ ఫలితాలు నిరాశపరిచినప్పటికీ, మేం పెద్ద సేవా మెరుగుదలలను కొనసాగిస్తున్నందున మేం ఎన్నడూ లేనంత ఎక్కువ మంది కస్టమర్లను చూస్తున్నాం.'
BT కేవలం స్కై మరియు టాక్‌టాక్ కంటే ముందుగానే ప్రవేశించింది - 51%స్కోర్ చేసింది. టెలికాం దిగ్గజం నుండి వచ్చిన డబ్బు విలువతో కస్టమర్లు ప్రత్యేకంగా ఆకట్టుకోలేదు.
ప్రతి ఐదు BT కస్టమర్లలో ఒకరు చాలా నెమ్మదిగా వేగం (20%) లేదా కనెక్షన్ డ్రాపౌట్స్ (20%) తో సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్నారని చెప్పారు.
చార్లీ విల్సన్ (నేరస్థుడు)
వర్జిన్ మీడియా 58%కస్టమర్ స్కోర్‌తో కొంచెం మెరుగ్గా ఉంది. ఏదేమైనా, వర్జిన్ కస్టమర్లు ధరల పెరుగుదల గురించి ఫిర్యాదు చేసే అవకాశం ఉంది - సగానికి పైగా (54%) ఇది సమస్య అని చెప్పారు.
వర్జిన్ కస్టమర్లు కూడా చాలాసార్లు (17%) గంటలు లేదా రోజులు కనెక్షన్ లేకుండా మిగిలిపోయే అవకాశం ఉంది, లేదా వారి రౌటర్ (21%) తో సమస్యలు ఉన్నాయి.
వర్జిన్ మీడియా ఇలా చెప్పింది: 'మేము మా నెట్‌వర్క్‌లో సంవత్సరానికి £ 1 బిలియన్‌ల మేర పెట్టుబడులు పెడుతూనే ఉన్నాము, అలాగే మా ఇంటెలిజెంట్ వైఫై ఫీచర్లు వంటి మా ఉత్పత్తులు మరియు సేవలు. మా కస్టమర్లకు ఫస్ట్-క్లాస్ సర్వీస్ అందించడానికి మేము కట్టుబడి ఉన్నాము. '
ఉత్తమ బ్రాడ్‌బ్యాండ్ ప్రొవైడర్లు
అన్ని ప్రొవైడర్లు ఒత్తిడిని అలాగే Facebook ని సరఫరా చేయలేదు (చిత్రం: వెస్టెండ్ 61)
అయినప్పటికీ, ప్రతి ఒక్కరూ తమ ప్రొవైడర్ గురించి ఫిర్యాదు చేయలేదు.
జెన్ ఇంటర్నెట్ అత్యంత విశ్వసనీయమైనదిగా నిరూపించబడింది - రెండవ సంవత్సరం రన్నింగ్ కోసం సంతృప్తి అధ్యయనం గెలిచింది.
44 సంఖ్యను చూడటం
జెన్ వ్యవస్థాపకుడు రిచర్డ్ టాంగ్ ఇలా అన్నారు: కస్టమర్లు వేగంగా, నమ్మదగిన మరియు నిజమైన శ్రద్ధగల నిపుణుల మద్దతుతో కూడిన సేవను కోరుకుంటున్నారని మాకు తెలుసు.
మైఖేల్ ఫ్యామిలీ గోగుల్‌బాక్స్
అతను ఇంకా ఇలా అన్నాడు: దురదృష్టవశాత్తు, UK బ్రాడ్‌బ్యాండ్ పరిశ్రమ భయంకరమైన కస్టమర్ సర్వీస్, మధ్య-కాంట్రాక్ట్ ధరల పెంపు మరియు డబ్బు కోసం పేలవమైన విలువలకు ప్రసిద్ధి చెందింది. '
అయితే అప్పుడు దానికి ఒక సాధారణ పరిష్కారం ఉంది.
ఏది? & Apos;
ఉత్తమ మరియు చెత్త బ్రాడ్‌బ్యాండ్ ప్రొవైడర్లు ర్యాంక్ చేయబడ్డారు
- 1 వ - జెన్ ఇంటర్నెట్
- 2 వ - యుటిలిటీ గిడ్డంగి
- 3 వ - ప్లస్నెట్
- 4 వ - జాన్ లూయిస్ బ్రాడ్‌బ్యాండ్
- 5 వ - ఎస్‌ఎస్‌ఇ
- 6 వ - తపాలా కార్యాలయము
- 7 వ (ఉమ్మడి) - వర్జిన్ మీడియా
- 7 వ (ఉమ్మడి) - వొడాఫోన్
- 9 వ - BT
- 10 వ - (ఉమ్మడి) ఆకాశం
- 10 వ - (జాయింట్) TalkTalk
ఇంకా చదవండి
