మీరు 1990 లేదా 2000 లలో స్టోర్ కార్డ్ ఉపయోగించినట్లయితే మీకు £ 1,000 లు అప్పు ఇవ్వవచ్చు - ఎవరికి రాయాలో మీరు ఖచ్చితంగా తెలుసుకోవాలి

మీరు 90 వ దశకంలో దుకాణదారులా?

పాత స్టోర్ కార్డులపై వేలాది PPI ఫిర్యాదులు చాలా తొందరగా తిరస్కరించబడి ఉండవచ్చు. కానీ దుకాణదారులు రహస్య హ్యాక్ కారణంగా వారికి అర్హమైన పరిహారాన్ని పొందవచ్చు.

2002 కి ముందు టాప్‌షాప్ మరియు డెబెన్‌హామ్స్ వంటి ప్రధాన హై స్ట్రీట్ చైన్‌లతో క్రెడిట్ తీసుకోవాలని ఒప్పించిన దుకాణదారులు తరచుగా PPI పాలసీలను తప్పుగా విక్రయించారు మరియు పరిహారం చెల్లించాల్సి ఉంటుంది - వారు ఇప్పటికే తిరస్కరించినప్పటికీ.

అద్దం ఒక ప్రధాన ప్రొవైడర్ అని వెల్లడించవచ్చు - శాంటాండర్ UK - మొదట్లో ఫిర్యాదులను విసిరారు.

అయితే మీ హక్కులను సరిగ్గా పొందడానికి ఒక మార్గం ఉంది - అండర్ రైటర్‌లకు నేరుగా ఫిర్యాదు చేయండి. గతంలో తిరస్కరించబడిన PPI ఫిర్యాదులపై చెల్లించడానికి బ్యాంకులను బలవంతం చేయడానికి ఈ తెలివైన ట్రిక్ ఇప్పటికే ఉపయోగించబడుతోంది. ఒక సందర్భంలో, ఒక క్లయింట్ భారీ £ 24,000 పొందగలిగాడు.

స్టోర్ కార్డ్‌లలో PPI ఎలా తప్పుగా విక్రయించబడిందో మరియు ఎలా పరిష్కారం పొందాలో మేము వివరిస్తాము - మీకు & apos;

స్టోర్ కార్డులు అంటే ఏమిటి?

(చిత్రం: గెట్టి)

స్టోర్ కార్డులు అధిక వీధి గొలుసులకు చాలా లాభదాయకంగా ఉండేవి. ఒకేసారి చెల్లించలేని - లేదా ఇష్టపడని కస్టమర్‌ల కోసం అవి క్రెడిట్ లైన్‌గా విక్రయించబడ్డాయి. ప్రతి నెలా కార్డు బ్యాలెన్స్ చెల్లించడంలో విఫలమైన వారిపై రిటైలర్లు లాభం పొందారు, దీని ఫలితంగా 18% మరియు 30% మధ్య వడ్డీ ఛార్జీ విధించబడుతుంది.

దుకాణదారులు ఈ రోజుల్లో అంతగా ప్రాచుర్యం పొందలేదు, పాక్షికంగా 2011 లో దుకాణదారులు అప్పుల్లో పడకుండా నిరోధించడానికి కఠినమైన నిబంధనలు ప్రవేశపెట్టబడ్డాయి. స్టోర్ కార్డులకు కమీషన్ మరియు ముందస్తు డిస్కౌంట్లను జతచేయడాన్ని ప్రభుత్వం నిషేధించింది, అలాగే ఏదైనా స్టోర్ కార్డ్ అమ్మకం తర్వాత ఏడు రోజుల కూలింగ్ ఆఫ్ పీరియడ్‌ను అనుమతించింది.

కానీ 1990 లు మరియు 2000 ల ప్రారంభంలో, స్టోర్ కార్డులు మామూలుగా అప్పటి వరకు కొరడాతో కొట్టబడ్డాయి - మరియు చెల్లింపు రక్షణ భీమా సాధారణంగా బేరానికి విసిరివేయబడుతుంది.

నేను స్టోర్ కార్డ్‌లో PPI ని తప్పుగా విక్రయించానా?

(చిత్రం: గెట్టి)

మీరు రాతి కింద నివసించకపోతే, PPI అనేది తనఖా లేదా క్రెడిట్ కార్డులు వంటి ఆర్థిక ఉత్పత్తులపై చెల్లింపులను కవర్ చేయడానికి ఉద్దేశించినదని మీకు తెలుసు.

ఏదేమైనా, ఇది భయంకరంగా విక్రయించబడింది మరియు బాధిత వినియోగదారులందరికీ పరిహారం అందించాలని 2011 లో హైకోర్టు ఇచ్చిన తీర్పుతో బ్యాంకులు బలవంతం చేయబడ్డాయి. అప్పటి నుండి, సుమారు 13 మిలియన్ ఫిర్యాదులు చేయబడ్డాయి.

కాబట్టి మీరు చాలా చంద్రుల క్రితం స్టోర్ కార్డును విక్రయించినట్లయితే, తప్పుగా అమ్ముడైన PPI గురించి ఫిర్యాదు సమర్ధించదగినది-ఇది ఇప్పటికే తీసుకురాకపోతే.

(చిత్రం: REUTERS)

మీరు డిసెంబర్ 2001 కి ముందు స్టోర్ కార్డ్ తీసుకున్నట్లయితే, మీరు PPI పరిహారం కోసం లైన్‌లో ఉండవచ్చు. ఈ కాలంలో స్టోర్ కార్డులను నడిపిన ప్రధాన దుకాణాలు ఇవి:

• డోరతీ పెర్కిన్స్
• టాప్ షాప్
• బర్టన్స్
• డెబెన్‌హామ్స్
• ఎవాన్స్
• మిస్ సెల్ఫ్రిడ్జ్
• అస్డా
• దుస్తులు
• సియిఒ
• వాలిస్
• B&Q
• BHS
• ఫెన్విక్
• హౌస్ ఆఫ్ ఫ్రేజర్
• లారా యాష్లే
• మదర్ కేర్
• రీడ్ ఫర్నిచర్
• బొమ్మలు మన అందరివీ
• నదీ ప్రాంత దీవి
• హాఫ్ఫోర్డ్స్

క్యాచ్ ఏమిటి?

(చిత్రం: గెట్టి)

మీరు PPI ని తప్పుగా విక్రయించారని మీరు అనుమానించినట్లయితే, మీకు మొదటగా ఉత్పత్తిని విక్రయించిన కంపెనీకి మీరు ఫిర్యాదు చేయాలి.

కానీ మీరు స్టోర్ కార్డ్‌లో పేరు పెట్టబడిన దుకాణానికి కఠినమైన లేఖను కాల్చలేరు. ఈ సందర్భంలో, ఆ సమయంలో క్రెడిట్ అందించిన అంతర్లీన కంపెనీకి మీరు ఫిర్యాదు చేయాలి.

రుణదాత మీ ఫిర్యాదును తిరస్కరించినట్లయితే, మీరు సాధారణంగా వారి నిర్ణయానికి వ్యతిరేకంగా అప్పీల్ చేయవచ్చు ఆర్థిక అంబుడ్స్‌మన్ సర్వీస్ . ఒకవేళ అది మీకు అనుకూలంగా నియమిస్తే, అది ప్రొవైడర్‌కి పరిహారాన్ని పెంచమని బలవంతం చేస్తుంది మరియు 2011 నుండి తీసుకువచ్చిన క్లెయిమ్‌లలో ఇది 60% మరియు 90% మధ్య సమర్థించబడింది.

కానీ ఒక సమస్య ఉంది. చాలా మంది స్టోర్ కార్డ్ యూజర్లు తమ PPI ఫిర్యాదులను రుణదాతలు క్రమపద్ధతిలో తిరస్కరించినట్లు గుర్తించారు - ఓంబుడ్స్‌మన్‌కు ఎటువంటి ఆశ్రయం లేకుండా.

ఎందుకంటే, స్టాంప్ కార్డ్ మార్కెట్ - శాంటాండర్ UK లో అతిపెద్ద రుణదాతకు వ్యతిరేకంగా చేసిన భారీ మొత్తంలో PPI ఫిర్యాదులను పరిగణనలోకి తీసుకునే అధికారం Ombudsman కి లేదు.

నేను FOS కి ఎందుకు ఫిర్యాదు చేయలేను?

స్టోర్ కార్డులు: పొడవైన మరియు మూసివేసే రహదారి

1. 90 లు

   దుకాణదారులు పిపిఐ మరియు ఇతర అదనపు వస్తువులతో పాటు జిఇ స్టోర్ కార్డులను విక్రయించారు

2. 2001

   అంబుడ్స్‌మన్ పరిపాలించే కాలం ప్రారంభమవుతుంది

3. 2008

   శాంటాండర్ GE క్యాపిటల్ కొనుగోలు చేస్తాడు

4. 2011

   తప్పుగా అమ్ముడైన PPI క్లెయిమ్‌లు పెరుగుతాయి

5. 2013

   న్యూ డే శాంటాండర్ & apos స్టోర్ కార్డ్ వ్యాపారాన్ని కొనుగోలు చేస్తుంది

1980, 1990 మరియు 2000 లలో GE మనీ అనే కంపెనీ ద్వారా అనేక ప్రసిద్ధ దుకాణాలు స్టోర్ కార్డులను నిర్వహించాయి. 2008 లో, GE క్యాపిటల్‌ను శాంటాండర్ UK కొనుగోలు చేసింది.

వోక్ మరియు గో కేలరీలు

GE క్యాపిటల్ నిర్వహిస్తున్న చారిత్రాత్మక స్టోర్ కార్డులపై ఏవైనా PPI ఫిర్యాదులు 2008 మరియు 2013 మధ్య శాంటాండర్ UK బాధ్యత కిందకు వస్తాయి - PPI ఫిర్యాదుల బూమ్ యొక్క ఎత్తు. ఏదేమైనా, డిసెంబర్ 1, 2001 కి ముందు విక్రయించబడిన స్టోర్ కార్డులపై శాంటాండర్ UK తిరస్కరించిన PPI ఫిర్యాదులను అంబుడ్స్‌మన్ పరిగణించలేడు.

క్లెయిమ్ మేనేజ్‌మెంట్ సంస్థ జెఎమ్‌పి పార్ట్‌నర్‌షిప్ వ్యవస్థాపకుడు జోన్ ప్లాట్, తిరస్కరించబడిన పిపిఐ ఫిర్యాదులను పరిగణనలోకి తీసుకునే అధికారం ఎల్లప్పుడూ అంబుడ్స్‌మన్‌కు ఉండదని వివరించారు.

చారిత్రాత్మక స్టోర్ కార్డ్ ఫిర్యాదులు తరచుగా శాంటాండర్ UK ద్వారా తిరస్కరించబడతాయి, ఇది GE క్యాపిటల్‌ను స్వాధీనం చేసుకున్న తర్వాత స్టోర్ కార్డ్ క్రెడిట్ అందించే అతిపెద్ద సంస్థ.

'చాలా మంది వినియోగదారులు గుర్తించని విషయం ఏమిటంటే, అంబుడ్స్‌మన్ నిర్దిష్ట తేదీల నుండి కొన్ని సంస్థలకు జతచేయబడిన ఫిర్యాదులను మాత్రమే చూస్తారు.

న్యూ డే 2013 లో శాంటాండర్ స్టోర్ కార్డ్ బుక్ ఆఫ్ బిజినెస్‌ను కొనుగోలు చేసింది. కాబట్టి చారిత్రాత్మక స్టోర్ కార్డ్‌ల గురించి ఏవైనా మొదటిసారి ఫిర్యాదులు చేసినట్లయితే దానికి బదులుగా న్యూ డేకి దర్శకత్వం వహించాలి.

అది ఎందుకంటే & apos; అయితే అంబుడ్స్‌మన్ 2001 కంటే ముందు క్రెడిట్ కార్డ్ సమస్యలను కవర్ చేస్తాడు , ప్రస్తుత ఫిర్యాదులు-నిర్వహణ నియమాలు వచ్చినప్పుడు, ఈ అధికారాలు స్టోర్ కార్డులను కలిగి ఉండవు.

నేను దీన్ని ఎలా చుట్టుముట్టగలను?

(చిత్రం: మిర్రర్‌పిక్స్)

అదృష్టవశాత్తూ, చివరి మార్గం అందుబాటులో ఉంది - ఆ సమయంలో మీరు తగిన రుణగ్రహీత అని తనిఖీ చేయాల్సిన అండర్ రైటర్ వద్దకు వెళ్లండి.

2001 కి ముందు GE మనీ ద్వారా విక్రయించబడిన అన్ని స్టోర్ కార్డులు అనుబంధ సంస్థ నుండి అండర్ రైటింగ్ మీద ఆధారపడ్డాయి జెన్‌వర్త్ ఫైనాన్షియల్ ఇన్సూరెన్స్ , ఇది ఇప్పటికీ చుట్టూ ఉంది. వాస్తవానికి, మీరు చారిత్రాత్మక స్టోర్ కార్డుల గురించి మీ ఫిర్యాదును ఈ కంపెనీకి తీసుకెళ్లవచ్చు మరియు మళ్లీ చూడాల్సిన అవసరం ఉంది.

ఎందుకంటే 1980 ల నాటి ఫిర్యాదుల కోసం అంబుడ్స్‌మన్ అధికార పరిధిలోని జెన్‌వర్త్ IS. ప్లాట్ వివరించారు: ఇక్కడ జనరల్ ఇన్సూరెన్స్ స్టాండర్డ్స్ కౌన్సిల్‌లో సుదీర్ఘకాల సభ్యుడిగా ఉన్నందున శాంటాండర్ UK యొక్క అన్ని దుశ్చర్యలకు జెన్‌వర్త్ బాధ్యత వహించే ఏజెన్సీ సంబంధం ఉంది.

అంటే జెన్‌వర్త్ ఫిర్యాదును తిరస్కరించవచ్చు, కానీ మీరు ఇప్పటికీ ఆంబుడ్స్‌మన్‌తో ఈ విషయాన్ని తీసుకోవచ్చు, తద్వారా పే-అవుట్ అవకాశాలను పెంచుతుంది.

జెన్‌వర్త్‌కు ఫిర్యాదు చేసిన తర్వాత శాంటాండర్ UK తన నిర్ణయాన్ని మార్చుకున్న డజన్ల కొద్దీ కేసులను ప్లాట్ పర్యవేక్షించాడు.

ద్వారా చూసిన ఒక సందర్భంలో మిర్రర్ మనీ 1989 లో తీసిన డెబెన్‌హామ్స్ స్టోర్ కార్డ్‌పై సెప్టెంబర్‌లో ander 24,207 చెల్లించాలని శాంటాండర్ యుకె ప్రాంప్ట్ చేయబడింది, అదే ఫిర్యాదు ఆరు నెలల క్రితం తిరస్కరించబడినప్పటికీ.

మరొక ఉదాహరణలో, 1996 లో డోరతీ పెర్కిన్స్ స్టోర్ కార్డ్‌తో విక్రయించిన పాలసీ గురించి చేసిన ఫిర్యాదును ఒంబుడ్స్‌మన్ సమర్ధించిన తర్వాత జెన్‌వర్త్ క్లయింట్‌కు £ 450 ఇవ్వవలసి వచ్చింది.

ఇది చిన్నదిగా అనిపించవచ్చు - కస్టమర్ ప్రీమియంలలో £ 39.50 మాత్రమే చెల్లించినట్లు మీరు భావించే వరకు.

నేను పరిహారం ఎలా పొందగలను?

(చిత్రం: గెట్టి)

మీరు క్లెయిమ్ మేనేజ్‌మెంట్ కంపెనీని ఉపయోగించాల్సిన అవసరం లేదని గుర్తుంచుకోండి, ఇది చివరికి ఏదైనా చెల్లింపులో కోత పడుతుంది.

మీరు కార్డుకు సంబంధించిన డాక్యుమెంటేషన్ ఉంచకపోతే, మీరు పాలసీని విక్రయించారో లేదో తెలుసుకోవడానికి స్టోర్ కార్డ్ ప్రొవైడర్‌ను సంప్రదించాలి, అలా అయితే, ఎప్పుడు. మీరు అధికారిక ఫిర్యాదు చేయడానికి అవసరమైన ప్రాథమిక వివరాలు ఇవి.

PPI ని ఏ కారణంతో తప్పుగా విక్రయించారో కూడా మీరు నిర్ణయించుకోవాలి-మీరు బీమాను విక్రయిస్తున్నట్లు మీకు తెలియదా? ఇది తప్పనిసరిగా విక్రయించబడుతుందా? క్లెయిమ్ చేయడం అసాధ్యమైన మినహాయింపులను కలిగి ఉండే అవకాశం ఉందా? ఫిర్యాదు లేఖను రూపొందించడంలో మీకు సహాయపడటానికి ఆన్‌లైన్ టెంప్లేట్‌లు పుష్కలంగా అందుబాటులో ఉన్నాయి.

చారిత్రాత్మక స్టోర్ కార్డ్‌ల గురించి ఏవైనా మొదటిసారి ఫిర్యాదులు చేసినట్లయితే వాటిని న్యూ డేకి పంపాలి.

ఇది కొత్త రోజు ద్వారా తిరస్కరించబడితే, మీరు ఈ చిరునామాలో అదే లేఖను జెన్‌వర్త్‌కు పంపాలి:

జెన్‌వర్త్ జీవనశైలి రక్షణ
జెన్‌వర్త్ ఫైనాన్షియల్, బిల్డింగ్ 6
చిస్విక్ పార్క్
566 చిస్విక్ హై రోడ్
లండన్ W4 5HR
యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్

అది పని చేయకపోతే, మీ ఫిర్యాదును అంబుడ్స్‌మన్‌కు తీసుకెళ్లండి. అదృష్టం!

శాంటండర్ UK ఏమి చెబుతుంది

శాంటాండర్ UK ప్రతినిధి పేర్కొన్న కేసులలో దాని నిర్ణయాలు FOS ద్వారా కవర్ చేయబడ్డాయా లేదా అనేదానికి సంబంధించినవి కావు.

పేర్కొన్న రెండు ఉదాహరణలలో సవరించిన నిర్ణయాలపై జెన్‌వర్త్‌కు ఎలాంటి సంబంధం లేదని కూడా ఆయన ఖండించారు.

అయితే ఫిర్యాదులు చెల్లుబాటు అయ్యేలా చివరికి అంగీకరించబడ్డాయని ఆయన చెప్పారు: 'రెండు సందర్భాల్లోనూ కేసులు పున-సమీక్షించబడ్డాయి, ఈ ఫిర్యాదులు సమర్థించబడతాయి.'

డెబెన్‌హామ్స్ కేసులో శాంటాండర్ & అపోస్ నిర్ణయం స్టోర్‌కార్డ్‌ను కొనుగోలు చేసేటప్పుడు పాలసీని తీసుకోవడంలో తనకు ఎంపిక ఉందని కస్టమర్ అర్థం చేసుకున్నారో లేదో సవరించిన అంచనా కారణంగా ప్రతినిధి తెలిపారు.

డోరతీ పెర్కిన్స్ కేసులో, కస్టమర్ పాలసీ తీసుకున్నప్పుడు ఆమె పదవీ విరమణ చేసినందున క్లెయిమ్ సమర్థించబడుతుందని మరియు ప్రారంభ ఫిర్యాదులో శాంటాండర్ UK 'వివరాలు లేదా ఆధారాలు లేవని' ప్రతినిధి చెప్పారు.

అతను ఇలా జోడించాడు: కస్టమర్ లేదా వారి ప్రతినిధి మా ప్రారంభ నిర్ణయాలను సవాలు చేస్తూ మాకు ప్రతిస్పందిస్తే, మరియు ఫిర్యాదుదారులు కొత్త సమాచారం ఉందని లేదా మనం ఏదైనా పట్టించుకోలేదని భావిస్తే మా వద్దకు తిరిగి రావడానికి మేము అవకాశం కల్పిస్తే, మేము ఎల్లప్పుడూ అవకాశాన్ని తీసుకుంటాము మేము సరైన ఫలితాన్ని చేరుకున్నామని నిర్ధారించడానికి కేసు యొక్క పూర్తి పరిస్థితులను మళ్లీ సమీక్షించండి.

'తక్కువ సంఖ్యలో ఉన్న సందర్భాలలో, ఇది మన అసలు నిర్ణయాన్ని మార్చుకోవడానికి దారితీస్తుంది.