వేలాది మంది కస్టమర్‌ల కోసం పిపిఐపై శాంటాండర్ మరియు ఆర్‌బిఎస్ ఇప్పటికీ చట్టపరమైన నిబంధనలను ఉల్లంఘిస్తున్నాయి

వేలాది మంది కస్టమర్‌లను చట్టబద్ధంగా వార్షిక స్టేట్‌మెంట్‌లను పంపడంలో విఫలమైనందున PPI పై చర్య తీసుకోవాలని బ్రిటన్ యొక్క రెండు అతిపెద్ద బ్యాంకులు ఆదేశించబడ్డాయి.

కాంపిటీషన్ అండ్ మార్కెట్స్ అథారిటీ (CMA) రెండు బ్యాంకులు ఆరేళ్ల నాటి వినియోగదారులకు సరికాని, వార్షిక PPI రిమైండర్‌లను పంపడంలో లేదా పంపడంలో విఫలమయ్యాయని చెప్పారు.

వారు ఇప్పుడు వారి PPI ప్రక్రియలను నిర్వహించడానికి ఒక స్వతంత్ర సంస్థను నియమించాలని ఆదేశించారు.

ప్రస్తుత నిబంధనల ప్రకారం, PPI కస్టమర్‌లు తమ పాలసీ కోసం ఎంత చెల్లించారో, వారికి ఏ కవర్ ఉంది మరియు రద్దు చేసుకునే హక్కును పేర్కొంటూ వారి ప్రొవైడర్ నుండి వార్షిక రిమైండర్‌ని స్వీకరించాలి.

కానీ RBS తన కస్టమర్లలో దాదాపు 11,000 మందికి ఆరు సంవత్సరాల వరకు రిమైండర్‌లను అందించడంలో విఫలమైంది.

రుణదాత ఇప్పుడు తమ పాలసీని రద్దు చేసుకునే హక్కును రిమైండర్‌గా అందిస్తూ బాధిత వారికి వ్రాసారు మరియు ఇప్పటివరకు ఈ కస్టమర్‌లకు £ 1.5 మిలియన్లకు పైగా వాపసు చెల్లించారు.

(చిత్రం: గెట్టి)

అదే సమయంలో, సంతండర్ తన వార్షిక రిమైండర్‌లను తప్పుడు సమాచారాన్ని కలిగి ఉన్న 3,400 తన తనఖా PPI కస్టమర్‌లకు ఐదు సంవత్సరాల కాలంలో పంపారు.

రెండు బ్యాంకులు PPI నిబంధనలను ఉల్లంఘించినట్లు కనుగొనడం ఇది రెండోసారి, ప్రతి ఒక్కరూ 2016 లో తమ పద్ధతులను మెరుగుపరుచుకోవాలని హెచ్చరించారు.

పేమెంట్ ప్రొటెక్షన్ ఇన్సూరెన్స్, లేదా PPI విస్తృతంగా తెలిసినట్లుగా, రుణాలు, కార్డులు, ఓవర్‌డ్రాఫ్ట్‌లు, తనఖాలు మరియు కేటలాగ్ ఖాతాలతో పాటు విక్రయించబడతాయి, మీకు వీలైతే తిరిగి చెల్లించడానికి & apos; t. దీనిని తప్పుగా విక్రయించడం చరిత్రలో అతిపెద్ద బ్యాంకింగ్ కుంభకోణాలలో ఒకటిగా మారింది.

ఇది విక్రయించబడింది రుణాలు, తనఖాలు, క్రెడిట్ కార్డులు మరియు స్టోర్ కార్డులు కూడా హై స్ట్రీట్ చైన్లు, కేటలాగ్ సంస్థలు, బ్యాంకులు, బిల్డింగ్ సొసైటీలు మరియు సూపర్ మార్కెట్ల ద్వారా కూడా.

ఏదేమైనా, ఇటీవలి సంవత్సరాలలో, బ్యాంకులు మరియు బిల్డింగ్ సొసైటీలు భారీగా ఓవర్‌ఛార్జ్ చేయడం మరియు దానిని తప్పుగా విక్రయించడం కోసం పట్టుబడుతున్నాయి - తరచుగా కస్టమర్‌లకు అవసరమైన రుణానికి ఇది తప్పనిసరి అని చెప్పడం.

ఇప్పుడు, ది తప్పుగా విక్రయించిన వారి గడువు సమీపిస్తోంది (29 ఆగస్టు) - మరియు compensation 10 బిలియన్ పరిహారం క్లెయిమ్ చేయబడలేదు.

CMA వద్ద ఆడమ్ ల్యాండ్ ఇలా అన్నారు: 'మా ఆర్డర్ అమలులోకి వచ్చిన ఎనిమిది సంవత్సరాల తర్వాత కొన్ని బ్యాంకులు PPI రిమైండర్‌లను అందించడం లేదా సరికాని వాటిని పంపడం ఆమోదయోగ్యం కాదు. ఈ రోజు మేము జారీ చేసిన చట్టబద్ధమైన ఆదేశాలు ఇప్పుడు RBS మరియు శాంటాండర్ రెండూ నిబంధనల ప్రకారం ఆడేలా చూస్తాయి.

'ఇవి తీవ్రమైన సమస్యలు, భవిష్యత్తులో, మేము అడిగిన అధికారాలను ప్రభుత్వం మాకు ఇస్తే జరిమానా విధించవచ్చు. ప్రస్తుతానికి, RBS ప్రభావిత కస్టమర్‌లందరికీ త్వరగా తిరిగి చెల్లించాలని మేము ఆశిస్తున్నాము మరియు RBS మరియు శాంటాండర్ ఇద్దరూ ఇలాంటి ఉల్లంఘనలు మళ్లీ జరగకుండా చూసుకోవాలి. '

శాంటాండర్ ప్రతినిధి ఇలా అన్నారు: 'వారి PPI పాలసీల గురించి కమ్యూనికేషన్‌లో భాగంగా, బకాయిలు ఉన్న కొద్ది సంఖ్యలో కస్టమర్‌లు తమ తనఖా బ్యాలెన్స్‌పై తప్పుడు సమాచారాన్ని అందుకున్నందుకు మమ్మల్ని క్షమించండి.

'ఫలితంగా కస్టమర్‌లు ఆర్థికంగా ప్రభావితం కాలేదు మరియు వారి వార్షిక తనఖా స్టేట్‌మెంట్ మరియు ఇతర కమ్యూనికేషన్ల ద్వారా వారి సరైన తనఖా బ్యాలెన్స్ గురించి తెలుసుకున్నారు. ఈ విషయం మాకు తెలిసిన వెంటనే మేము CMA కి సమాచారం అందించాము మరియు అది మళ్లీ జరగకుండా చర్యలు తీసుకున్నాము. '

ఆడమ్ ఫ్రెంచ్ ఏ వద్ద ఉంది? జోడించబడింది: 'PPI కి బ్యాంకుల దుర్భరమైన విధానానికి ఇది మరొక ఉదాహరణగా పనిచేస్తుంది. 8 సంవత్సరాల క్రితం ప్రవేశపెట్టిన కొత్త చర్యలకు కట్టుబడి ఉండడంలో విఫలమైనప్పటికీ, ఇప్పటికీ తప్పుడు అమ్మకాల కుంభకోణంతో వ్యవహరిస్తున్న పరిశ్రమపై నమ్మకాన్ని మెరుగుపరచడానికి ఏమీ చేయలేదు.

'పేమెంట్ ప్రొటెక్షన్ ఇన్సూరెన్స్ రెండు దశాబ్దాలుగా మిలియన్ల మందికి తప్పుగా విక్రయించబడింది, అప్పటి నుండి బిలియన్లు వినియోగదారులకు తిరిగి చెల్లించబడ్డాయి. ఒక వారం కింద క్లెయిమ్ చేయడానికి గడువు ముగియడంతో, వారు PPI తప్పుగా విక్రయించబడ్డారని భావించే వ్యక్తులకు సమయం ముగిసింది - ఇది ఇప్పుడు లేదా ఎన్నడూ కాదు. '

అజ్ ప్రిచర్డ్ గే