తమకు కనెక్టివిటీ లేదని వినియోగదారులు చెబుతున్నారు
దేశవ్యాప్తంగా వినియోగదారుల కోసం టెలివిజన్ మరియు బ్రాడ్‌బ్యాండ్ డౌన్ చేయడంతో వేలాది వర్జిన్ మీడియా కస్టమర్లకు సేవ లేకుండా పోయింది.
వెబ్‌సైట్ డౌన్‌డెటెక్టర్ ప్రకారం, సమస్యలు ఉదయం 8 గంటలకు ప్రారంభమయ్యాయి, కనెక్టివిటీ సమస్యల గురించి 10,000 మందికి పైగా ప్రజలు ఫిర్యాదు చేశారు.
వర్జిన్ మీడియా తెలిసిన సమస్య ఉందని చెప్పింది - లండన్ మరియు గ్రేటర్ లండన్‌తో అంతరాయం ఏర్పడింది.
చీమ మరియు డిసెంబర్ నేను సెలబ్రిటీని
వర్జిన్ మీడియా ప్రతినిధి ఒకరు ఇలా అన్నారు: లండన్ లోని కొన్ని ప్రాంతాలలో కొంతమంది కస్టమర్‌లు తమ బ్రాడ్‌బ్యాండ్‌తో సమస్యను ఎదుర్కొంటున్నారని మాకు తెలుసు. సేవలను పునరుద్ధరించడానికి మరియు ప్రభావితమైన వారికి క్షమాపణ చెప్పడానికి మేము వీలైనంత త్వరగా పని చేస్తున్నాము.
మీకు & apos; మీ ప్రాంతంలో సమస్యలు ఉంటే, మీ కనెక్టివిటీని తనిఖీ చేయడానికి మీరు వర్జిన్ మీడియా సర్వీస్ స్టేటస్ టూల్‌ని ఉపయోగించవచ్చు.
మిర్రర్ మనీ అనేక లండన్ పోస్ట్‌కోడ్‌లను టూల్‌లోకి ప్రవేశించినప్పుడు, అది ఇలా చెప్పింది: 'క్షమించండి, మేము ప్రస్తుతం మా టెలివిజన్ సేవలతో సాంకేతిక సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్నాము. అందువల్ల, మేము సరైన వైఫల్యాలను ఉత్పత్తి చేయలేకపోయాము. అంతరాయాలు క్రింద ఉత్పత్తి చేస్తాయి లేదా మిమ్మల్ని ప్రభావితం చేయకపోవచ్చు. '
UK యొక్క దాదాపు 30% మంది ప్రభుత్వం నుండి కరోనావైరస్ ఆంక్షలలో భాగంగా ఇంటి నుండి పని చేయడానికి ఇంటర్నెట్‌పై ఆధారపడుతున్నందున ఇది వస్తుంది.
వర్జిన్ మీడియా 3.2 మిలియన్ కస్టమర్లను కలిగి ఉంది, ఇందులో 6 మిలియన్ బ్రాడ్‌బ్యాండ్ చందాదారులు ఉన్నారు.
డేమ్ కెల్లీ హోమ్స్ భర్త
Downdetector లో, 73% సమస్యలు ఇంటర్నెట్ కనెక్టివిటీతో ముడిపడి ఉన్నట్లు కనిపిస్తాయి, అయితే 16% మందికి మొబైల్ ఇంటర్నెట్ మరియు 9% మందికి TV సర్వీస్ లేదు.
దాదాపు 72% సమస్యలు బ్రాడ్‌బ్యాండ్ వినియోగదారులను ప్రభావితం చేస్తున్నట్లు కనిపిస్తోంది
ట్విట్టర్‌లో ఒక కస్టమర్ ఇలా వ్రాశాడు: 'డౌన్‌లో ఉన్న సర్వీస్ స్టేటస్ పేజీని ప్రయత్నించాను. మీరు పేర్కొన్న నంబర్‌ని కూడా రింగ్ చేయండి, స్పష్టంగా మా అకౌంట్ నంబర్ మరియు ఏరియా కోడ్ కూడా గుర్తించబడలేదు ...! ఇప్పుడు ఏమిటి? '
క్లార్ బట్టతల భాగస్వామి ఆలిస్
మరొకరు ఇలా అన్నారు: 'నా వైఫై హబ్‌లో @virginmedia పవర్ లైట్ పచ్చగా మెరుస్తోంది. ఇతర లైట్లు లేవు. మీరు సహాయం చేయగలరా? ఇంటి నుంచి పని చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నా! '
లండన్ ప్రాంతంలో ఉన్నవారిని మెజారిటీ సమస్యలు ప్రభావితం చేస్తున్నట్లు కనిపిస్తున్నాయి: '@virginmedia భయంకరమైన సేవ ఉన్నప్పటికీ కొంత పనిని పూర్తి చేయడానికి ప్రయత్నించడానికి తమ ఫోన్‌ని టెథర్ చేస్తున్న ప్రతి ఇతర లండన్ వాసులకు శుభోదయం' అని ఒక ఫిర్యాదు వివరించింది.
నెట్‌వర్క్ ప్రొవైడర్ దేశవ్యాప్తంగా అంతరాయం లేదని మరియు ఫిర్యాదులు వ్యక్తిగత అంతర్గత సమస్యలను సూచించే అవకాశం ఉందని చెప్పారు.
దీని అర్థం కస్టమర్ల కోసం సమస్యలు పరిష్కరించబడే అవకాశం ఉన్న సమయం లేదు.
వర్జిన్ మీడియా ఆటోమేటిక్ కాంపెన్సేషన్ స్కీమ్‌కు సైన్ అప్ చేయబడింది, ఇది కస్టమర్లకు వారి సర్వీస్ తప్పు అయినప్పుడు డబ్బును తిరిగి పొందడం సులభం చేస్తుంది.
అయితే ఈ సందర్భంలో, మీకు & apos; మీరు & apos; రెండు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ పూర్తి రోజులు ఇంటర్నెట్ డౌన్ అయినప్పుడు మాత్రమే ఈ పథకం వినియోగదారులను కవర్ చేస్తుంది కాబట్టి మీరు స్వయంచాలకంగా ఎలాంటి పరిహారం పొందలేరు.
కైట్లిన్ జెన్నర్ నేను ఒక ప్రముఖ USA
మీ బ్రాడ్‌బ్యాండ్ రీఫండ్ హక్కులపై మాకు పూర్తి గైడ్ వచ్చింది.
ఎర్నెస్ట్ డోకు, టెక్ నిపుణుడు Uswitch.com , చెప్పారు: 'మా పరిశోధనలో దాదాపు మూడు వంతులు (71%) లండన్ వాసులు తమ బ్రాడ్‌బ్యాండ్ లేదా మొబైల్ సిగ్నల్‌తో లాక్‌డౌన్ సమయంలో ఇబ్బంది పడ్డారని కనుగొన్నారు.
'మీ బ్రాడ్‌బ్యాండ్ డౌన్ అయి ఉండి, మీ మొబైల్ కాంట్రాక్ట్‌పై అదనపు డేటా ఉంటే, మీరు మీ ఫోన్‌కు టెథర్ చేసి ఇంటర్నెట్‌కు కనెక్ట్ చేయడానికి హబ్‌గా ఉపయోగించవచ్చు. ఈ విధంగా మీ మొబైల్ ఫోన్ డేటాను ఉపయోగించడం వలన మీరు మీ స్మార్ట్‌ఫోన్ కోసం మాత్రమే ఉపయోగించిన దాని కంటే మీ భత్యం చాలా త్వరగా మాయం అవుతుంది. '
